[Ирина_НН]

Добрый день!! Прошу прощения, если тема уже обсуждалась. Поиском воспользовалась-но не нашла.
Нашей фирме была произведена поставка товара.(4 фонаря)
Тов. накл. подписана. 1 шт. оказалась товаром ненадлежащего качества. Не работает. Хотим обменять. Какой порядок наших действий? Исходя из статьи 483 ГК РФ мы должны незамедлительно известить Поставщика.как это делать? и нужно ли акт о не приемке товара?

[Ирина_НН]

Пожалуйста, очень срочно нужно!!

[Ирина_НН]

Договор не заключался!

[Ирина_НН]

Директору ООО "____"___________УВЕДОМЛЕНИЕ Настоящим извещаем о поставке в наш адрес ООО "_____-" Товара ненадлежащего качества по Товарной Накладной №1100 от 23.07.2009г. В частности, в наш адрес был поставлен товар ненадлежащего качества - ФОНАРЬ _________________ Основные недостатки, обнаруженные в товаре: Фонарь не включается даже после зарядки, Количество некачественного товара - 1 шт.В связи с тем, что это существенное нарушение требований к качеству товара, в соответствии со ст. 475 ГК РФ просим Вас заменить товар ненадлежащего качества товаром, надлежащего качества.

С уважением, директор

Посмотрите, пожалуйста, такое уведомление пойдет? как его нужно отправлять по почте с уведомлением или можно по факсу? акт о не принятии нужно составлять? подскажите форму если да?

[Ирина_НН]

или в самом уведомлении не указывать, что просим заменить? т.к. существенные недостатки ничем не подтверждаются? Какой вообще порядок действий в такой ситуации?

[Prigyn]

Отправлять ТОЛЬКО заказным письмом с уведомлением.
Пишите ПРЕТЕНЗИЮ,о том что в нам поставлен товар такой товар в количестве таком-то по нкладной № ________. Уставнолнео,что товар не соответствует качеству, что подтверждается актом комиссии № ______ от такого-то числа. Ссылаетесь на пункт в договоре,где указано про качество товара + на ст. ГК РФ. Просите заменить товар до ______ дд _____ мм _____ гг.В противном случае вы будете вынуждены обратиться в арбитражный суд с требованием возместить Вам понесённые расходы + пени.
Примерно так

[Ирина_НН]

Prigyn, так писать нужно вы считаете сразу претензию??
По ГК РФ-мы должны уведомить, о том, что товар ненадлежащего качества. уведомление которое я написала не подходит?
вы пишите, что нужно ссылаться на акт комиссии. что за акт? товарная накладная у нас от июля!! т.е. товар был передан и принят получается месяц назад!

Товар не оч.дорогой- до суда, дело доводить, смысла нет. Договора не было.
Просто мы не хотим проблем, хотим просто обменять товар и соблюсти закон. Помогите!

[Anastasia K]

1. пишите уведомление, в котором необходимо установить срок для ответа ;
2. составляется акт совместной проверки качества товара (1. или представитель поставщика приезжает к Вам, чтобы осмотреть товар и подписать акт; или 2. Вы подписываете со своей стороны и направляете на подпись по почте им (т.к. товар дешёвый, как Вы сказали, то думаю, что с этим проблем не будет)).

Сообщение от Ирина_НН

Директору ООО "____"___________УВЕДОМЛЕНИЕ Настоящим извещаем о поставке в наш адрес ООО "_____-" Товара ненадлежащего качества по Товарной Накладной №1100 от 23.07.2009г. В частности, в наш адрес был поставлен товар ненадлежащего качества - ФОНАРЬ _________________ Основные недостатки, обнаруженные в товаре: Фонарь не включается даже после зарядки, Количество некачественного товара - 1 шт.В связи с тем, что это существенное нарушение требований к качеству товара, в соответствии со ст. 475 ГК РФ просим Вас заменить товар указать СРОКненадлежащего качества товаром, надлежащего качества. Ответ на уведомление прошу дать в течение 10 (десять) рабочих дней с даты его получения

Уведомление для ускорения процесса:
направляют по факсу и следом направляют заказным письмом с уведомлением о вручении.

[Ирина_НН]

Anastasia K, спасибо, становится понятнее. скажите, пожалуйста, еще
1. акт совместной проверки качества в какой форме составляется? и его составление обязательно? где это прописано?
2. если его составление обязательно, может подскажите, что в нем должно быть? и ссылаться ли на нем в уведомлении?
3. может быть сначала просто Уведомление выслать, т.к. Товар дешевый - и акт сначала не составлять. и в уведомлении написать, что просим прислать представителя для составления акта? Можно так?
я думаю после этого должны заменить..

[Anastasia K]

Сообщение от Ирина_НН

может быть сначала просто Уведомление выслать, т.к. Товар дешевый - и акт сначала не составлять. и в уведомлении написать, что просим прислать представителя для составления акта? Можно так?

акт нужен больше для бухгалтерии и в случае судебной тяжбы.
если Вы знаете, что поставщик заменит Вам товар, то достаточно уведомления и ответа на уведомление, а если поставщик захочет Вам вернуть деньги, то тут уже нужен акт...
В Вашей ситуации дождитесь ответа на уведомление сначала.