[nikolsky]

Решил разобрать кофеварку Delonghi EC190. На протяжении двух лет практически ей не пользовался. Гарантия уже закончилась. После разборки тэна обнаружилось, что некоторые детали сильно ржавеют. Также присутствовал какой-то
серый осадок. Фото здесь http://imagepost.ru/?v=SNC00041.jpg http://imagepost.ru/?v=SNC00047.jpg http://imagepost.ru/?v=SNC00052.jpg
Считаю это браком. Т.к. использовать детали, которые подвержены корозии, в узле, где постоянно вода, это бред.
Хочу написать официальное письмо Delonghi с просьбой бесплатной замены всего тэна. Вот только не знаю как объяснить, зачем я ее разобрал. Может просто написать, что почувствовал вкус металла, после приготовления кофе. Что посоветуете? Есть ли у меня право что-то требовать?

[walera38]

В пределах гарантийного срока, а если он закончился, то в пределах двух лет после передачи Вам товара можете предъявить требования по ст. 18 ЗоПП. В последнем случае в Вашу обязанность входит доказывание причин возникновения недостатка. Иными словами, не продавец, а Вы должны доказать, что продавец или изготовитель виновны. Сможете ли Вы это сделать, если, например, после вскрытия не известно, от этого ли чайника ТЭН?