[Longoose]

Здравствуйте. Помогите пожайлуста. Такая ситауция: В магазине "Мир" купил проводной телефон, естественно на выдаче его проверять отказались, сославшись на то "А что тут может не работать?", пришел домой, поставил его, а он не работает. Естественно я его понес в магазин, прихожу, сказал что вот ваш телефон не работате. Они начали проверять его, у них он почему то заработал, я снова пошел домой, принес, подключил, но у меня он опять не работает. Я пошел в магазин снова с целью вернуть деньги за данный товар (с момента покупки прошло 5 дней (был куплен 05.01.2010) ) я ссылаясь на статью 25 п.1 "закона о защите прав потребителя" потребовал возврата денег. На что мне сказали. "на каком оснавании вы требуете возврата денег? телефон рабочий! " и в возврате мне было отказано. Замена товара на похожий меня уже не устраивает, т.к я нашел похожий телефон и гораздо дешевле.
Подскажите пожайлуста, могу ли я вернуть деньги за данный товар? если да, то на что мне ссылаться, на какие статьи закона?
если нет, то мне остается только потребовать замену товара на похожий с доплатой?
Заранее огромное Вам спасибо.

[Татьяна 62]

Сообщение от Longoose

Подскажите пожайлуста, могу ли я вернуть деньги за данный товар? если да, то на что мне ссылаться, на какие статьи закона?
если нет, то мне остается только потребовать замену товара на похожий с доплатой?
Заранее огромное Вам спасибо.

Longoose, если телефон не работает, то есть он некачественный, то Вы вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст.18 Закона о защите прав потребителей, основные из них: замена, возврат денег или бесплатный ремонт.

Предъявление требования о замене/возврате денег за рабочий телефон надлежащего качества на основании ст.25 Закона о ЗПП неправомерно, поскольку телефон относится к пункту 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации и является технически сложным товаром бытового назначения.

[Longoose]

Спасибо Вам огромное за помощ, буду доказывать, что телефон ненадлежащего качества.

[walera38]

Сообщение от Longoose

буду доказывать, что телефон ненадлежащего качества

Прежде выясните, работает ли он у соседа в квартире, затем у друга, у которого другая АТС. Удостоверьтесь, работает ли он в магазине по городской (не внутренней) линии. Потом можно и предпринимать что-либо.