[ирина1990]

менее года назад приобрела телефон. Один раз уже сдавала его в ремонт магазина(отключился верхний дисплей). Мне тогда еще заменили клавиатуру. сейчас опять у телефона сломалась пополам клавиша(хотя и так еле ее нажимала) не сохраняются входящие и исходящие звонки, клавиша одна перестала работать и клавиатура отклеилась. На что я могу рассчитывать отдавая телефон(ремонт,замена,возврат денег) на повторный ремонт и опираясь на какой закон могу требовать с них на момент ремонта телефон аналогичного качества.могу ли я рассчитывать на возврат денег так как данный телефон уже вконец перестал меня устраивать. гарантия еще действует(до февраля 2010 года

[walera38]

Сообщение от ирина1990

На что я могу рассчитывать отдавая телефон(ремонт,замена,возврат денег)

Можете предъявить любое из трех перечисленных Вами требований.

Сообщение от ирина1990

опираясь на какой закон могу требовать с них на момент ремонта телефон аналогичного качества

При предъявлении требования ремонта либо замены можете требовать предоставления подменного аппарата в 3-дневный срок (при требовании возврата денег не предоставляется) в соответствии с п. 2 ст. 20, п. 1 ст. 21 Закона о ЗПП.
Пишите в 2 экземплярах требование, копию - себе.

[ирина1990]

в случае если я буду требовать возврата денег то за какой срок должна быть проведена независимая экспертиза телефона?

[walera38]

Сообщение от ирина1990

за какой срок должна быть проведена независимая экспертиза телефона?

В срок 10 дней в силу п. 5 ст. 18, ст. 22.

[ирина1990]

Спасибо за информацию.