[Елиза]

Сегодня, 26.12.09 г., сдала сапоги по гарантии в торговую точку. Хозяйка отдела грубила и юлила, пуская в ход всяческие оскорбления, но я твердо стояла на своем, требуя принять претензию. Претензию она не взяла, но написала расписку о приеме у меня сапог по такой - то цене и т.д. и т.п. Обещала волокиту месяцев в 3-4 с экспертизой. Я ей говорю, что после 10 дней идет уплата с ее стороны неустойки в размере 1% за каждый день. С какого дня идет эта пеня, со дня приема на экспертизу или с даты приема хозяйкой? И как в расчет принимаются наступающие праздники?

[walera38]

Сообщение от Елиза

Претензию она не взяла, но написала расписку о приеме у меня сапог по такой - то цене и т.д. и т.п.

Там есть какое-либо требование по ст. 18 ЗоЗПП? Если нет, то, действительно, волокита может быть и 3, и 4 месяца., т.к. требования нет, удовлетворять нечего.

Сообщение от Елиза

после 10 дней идет уплата с ее стороны неустойки в размере 1% за каждый день

В случае предъявления требования возврата денег.

Сообщение от Елиза

С какого дня идет эта пеня, со дня приема на экспертизу или с даты приема хозяйкой?

С даты подачи требования.

[Татьяна 62]

Сообщение от Елиза

Претензию она не взяла, но написала расписку о приеме у меня сапог по такой - то цене и т.д. и т.п.

Укажите поточнее текст расписки, что в ней указано, для чего приняты сапоги, в связи с чем?

[walera38]

Сообщение от walera38

Цитата:




Сообщение от Елиза


С какого дня идет эта пеня, со дня приема на экспертизу или с даты приема хозяйкой?


С даты подачи требования.

Прошу прощения! Конечно же, не с этой даты, а через 10 дней после этой даты, т.е. с 11-го дня.

[Елиза]

Привожу текст расписки в оригинале, не исправляя ошибки и не проставляя недостающие знаки препинания от хозяйки отдела: "Сапоги взяты в отдел на экспертизу куплены с чеком ЧП Иванова по цене 4100 (Четыре тыс 100 руб) от 28.11.09. Небольшое отхождение от подошвы на левой полупаре.
26.12.09 (Здесь подпись без расшифровки)
Действительно, здесь нет упоминания о моем требовании возврата денег, которое есть в моей претензии. Как же заставить ее взять претензию? В интернете предлагается отправлять почтой с помяткой о вручении, т.е. писать на магазин, в котором находится ее отдел? Но она может сказать, что в письме никакой претензии не было.

[walera38]

Сообщение от Елиза

взяты в отдел на экспертизу

Самое обидное, что продавец может их заклеить и вернуть Вам, чтобы Вы пользовались.

Сообщение от Елиза

Как же заставить ее взять претензию?

По закону заставить это сделать нельзя. Варианты:
1) Диктофон - запись разговора, где Вы явно требуете возврат денег за товар с недостатками, при этом продавец отказывается брать у Вас претензию с этим требованием.
2) Видеокамера - то же самое.
3) Свидетели, которые этот спектакль затем подтвердят.
4) Письмо с описью вложения на юр. адрес продавца.

[Елиза]

Мысль о диктофоне у меня, к сожалению, возникла только при разговоре с хозяйкой, а свидетели - только продавцы соседних отделов. Остается попробовать последний вариант. Юридический адрес - это адрес магазина, где она арендует площадь?

[walera38]

Не обязательно этот адрес совпадает с юридическим. Узнайте в налоговой по ИНН и наименованию в кассовом чеке. В этом случае срок 10 дней (при требовании возврата денег) начнет течь с момента получения адресатом письма.

[Елиза]

Спасибо, теперь остается взять ИНН у нее, т.к. на чеке только ее фамилия. Тут уж я возьму или камеру, или диктофон!

[walera38]

Сообщение от Елиза

на чеке только ее фамилия

Да вроде как на кассовом чеке должен ИНН быть-то..