[andrewmodus]

Приветствую всех на этом форуме.
Прошу совета специалистов по теме.

Мною был приобретён ноутбук HP в апреле прошлого года(с гарантией 1год). В кредит на 10 месяцев (исправно погашен досрочно).
В конце прошлого года ноутбук начал сильно перегреваться, шуметь, и самопроизвольно выключаться при работе от сети... помимо этого перестала заряжаться батарея.
19 января 2011г. я обратился в сервисный центр магазина, где после осмотра сказали, что отправят ноутбук в специалиpованный СЦ HP. Выдали документ (акт) о приёме в ремонт.
Периодически я прозванивал в СЦ магазина и мне отвечали что ноутбук ещё в ремонте и не известно когда отремонтируют. Я не мог ждать – это был основной компьютер дома и купил в другом магазине новый.
6 марта 2011г. мне позвонили из СЦ магазина и сказали:
"Привозите коробку, документы и диски - выдадим акт замены".
Всё привёз - выдали документ замены...
На следующий день отнёс в магазин претензию (с требованием вернуть деньги) с копиями всех актов, чеков и справок - управляющий ознакомился, поставил печать и расписался в принятии на оригинале и копии. Копии я оставил ему, а оригинал себе (не знал, что нужно наоборот). В течении 10 дней он обещал позвонить.

Сегодня мне звонят из СЦ и говорят:
"Ваш ноутбук готов. Приезжайте."

Какие мои дальнейшие действия, если он мне уже не нужен и я хочу вернуть деньги?

Вот текст претензии:

П Р Е Т Е Н З И Я

27 апреля 2010г. я приобрел в розничном магазине «....» ноутбук ..... S/N ...... в кредит (договор №......).
В период действия гарантийного срока, а именно в ноябре-декабре 2010г. было замечено проявление неисправностей в виде отсутствия зарядки батареи и внезапного отключения ноутбука при работе от сети.
19 января 2010г. ноутбук (с гарантийным талоном, ЗУ и АКБ) был принят для осуществления гарантийного ремонта в сервисный центр вашего магазина по адресу ул.....
6 марта 2011г. сотрудником СЦ выдан акт замены товара.
Задолженность перед кредитным банком за данный товар полностью погашена (справка об отсутствии задолженности прилагается). Тем самым я выполнил свои обязательства по договору купли-продажи.
В соответствии со ст. 18 ЗоПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствии продажи товара ненадлежащего качества.
На основании вышеизложенного я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:
1. Возвращения денежной суммы, уплаченной за товар в качестве первоначального взноса – 8550 рублей, а так же общей суммы платежей по кредиту – 27350 рублей. (ст. 18, ст. 24 п.5 ЗоЗПП).
Итого - 35900 рублей (Тридцать пять тысяч девятьсот рублей)
2. Возвратить вышеуказанную сумму в течении 10 дней со дня предъявления требования (Ст. 22 ЗоЗПП).
Согласно Ст.23 п.1 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 ЗоЗПП.


Приложения:
1. Копия товарного и кассового чеков.
2. Копия акта о приёме товара в ремонт.
3. Копия акта замены.
4. Копия графика платежей по кредиту.
5. Копия справки об отсутствии задолженности.
6. Копия квитанций платежей по кредиту.

Дата 7.03.2011 Подпись

В данном случае – магазин и СЦ который принимал товар в ремонт вероятно одно юридическое лицо (Наименования организации на печатях актов СЦ и претензии одинаковы)

Скан акта принятия в ремонт и акта замены

[andrewmodus]

Прошу прощения - не нашёл опции редактирования сообщения.
В скане через чур много "затёр" - а именно даты... только сегодня заметил что дата в документе замены совпадает с датой в документе принятия в ремонт, хотя выдан документ замены 6.03.2011
Или так и должно быть?



Просьба подправить посты, у кого на это есть права.

[walera38]

Конечно, так не должно быть. Дата на втором документе должна быть 06.03.11, т.к. именно она проставлена Вами внизу первого документа. Все это судье разъясните. Это не Ваша ошибка.
Можете попробовать подойти в СЦ с требованием исправления даты.
По-моему, ваша ситуация очевидна. Продавец на свой риск произвел устранение недостатков, в то время как Вашим требованием был возврат денег.
Правда, во втором документе не расписано, что товар подлежит замене. Лишь название "Документ замены". Но вроде как двусмысленности нет.

[andrewmodus]

Сообщение от walera38

Можете попробовать подойти в СЦ с требованием исправления даты.

Сомневаюсь, что теперь они это сделают.
Но всё же - требовать исправления даты(рукописно) или выдачи подобного документа с датой 6.03.2011 ?

[andrewmodus]

Сегодня позвонили, сказали - приезжайте, выплатим из кассы деньги.
Приехал... выплатили только стоимость ноута - 28500.
Задаю вопрос - вы претензию читали? Я требовал сумму 35900, включая % и комиссии банку. Управляющий отвечает - мы не обязаны возвращать, вы же более полугода пользовались товаром без проблем - за это и заплатили банку.
Я не знал, что говорить в этом случае - сказал только что буду писать ещё претензию с требованием остальной суммы. Подписал заявление, оставил товарно-кассовый чек, забрал деньги и откланялся.

В законе ОЗПП конкретно о процентах не упоминается - вот и думаю - что делать в моей ситуации.
Кстати письменный отказ так и не выпросил у него.