[Дмитрий89]

здраствуйте!
подскажите как поступить в следующей ситуации.
купили недешевый станок в декабре прошлого года, и за месяц эксплуатации три раза вызывали специалистов сервисной службы для проведения гарантийного ремонта. в настоящее время опять ждем специалистов (4 раз), т.к. приобретенный станок должным образом не работает. можно ли просить продавца о:
1. замене товара,
2. выплате какой-либо компенсации и как ее считать?
спасибо.

[Norman]

Если станок используется в производстве, а вероятно так и есть, то Ваши с продавцом отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, а не Законом о защит прав потребителей, потому как вы не являетесь "потребителем" - в соответствии с формулировкой ЗоЗПП. В соответствии с ГК РФ ст. 475: "1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору."
Также в соответствии со ст.15 ГК РФ, если не сможете решить проблему с продавцом миром, смело может требовать еще и возмещения убытков, в т.ч. упущенной выгоды (не полученные доходы на которые были вправе обоснованно рассчитывать).
Для ясности картины и наиболее точного ответа нужно конечно же видеть условия Договора, порядок приема и передачи товара, которым может быть определен иной порядок предъявления требований, принятия товара, и договорные санкции за нарушение условий. Не маловажным является условие о качестве передаваемого товара, если вы были продавцом проинформированы о недостатках товара, то претензии об обнаружении таких недостатков останутся буз удовлетворения.