[Емпет1981]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться!
Наша организация (Продавец) по устной заявки Покупателя (юридическое лицо) без заключения договора поставки выставила счет на оплату заказанной Покупателем продукции. Данный счет был оплачен Покупателем полностью. Однако Покупатель в течении месяца не приезжал и не забрал товар. Через месяц Покупатель прислал нам претензию, то что товар не был поставлен в срок, поэтому он требует вернуть деньги. Срок и способ поставки не где не был оговорен. Что нам делать как Продавцу.
Заранее спасибо!

[Ольга,2008]

В платежке на счет ссылка есть? Уведомление о готовности товара посылали?
"Что нам делать как Продавцу". Не работать больше по устным заявкам

[Емпет1981]

Ольга,2008, В платежке ссылка на счет есть, уведомление о готовности товара послали, после претезии, но в уведомлении указали что товар был готов к отгрузке сразу после оплаты. Если Покупатель обратиться в суд с требованием вернуть деньги, какие наши шансы что ему откажут

[Василий Баскаков]

Шансы достаточно большие, что ему откажут именно по этим основаниям. А то, что могут признать договор незаключенным и привести стороны в первоначальное положение - весьма возможно.
Я бы здесь уприрал на то, что это был не договор поставки, а договор купли-продажи, в соответствии с которым товар забирается покупателем самовывозом. Если, конечно, ваши ответы на претензию не говорят об обратном.

[Ольга,2008]

У Вас хорошие шансы 50/50, а при наличии юриста еще лучьше.
Договор купли-продажи считайте заключенным (на том и стойте) счет - оферта, платежка - акцепт.

Поскольку срок не был определен, берем 457 и 314 статьи ГК и утверждаем, что срок с момента истребования (претензия) - и вот уведомление о готовности Товара
Претензию сбросьте.

[Емпет1981]

Василий Баскаков, В ответе на претензию, мы написали, что заказанная согласно счету продукция готова к отгрузке с 10.09.09г. Убедительно просим Вас осуществить выборку продукции. Сам ответ на претензию от 05.10.09г.

[Ольга,2008]

Претензию покажите - что они то пишут?

[Василий Баскаков]

Тогда чуть-чуть сложнее. Согласен с Ольга,2008

[Ольга,2008]

На претензию надо бы ответить было в течение месяца. Шансы ухудшаются - сами себе вредите.
Напишите еще один ответ, что это договор купли-продажи, договаривались на самовывоз, поскольку доставка в стоимость товара не включена, сообщали о готовности товара, требуйте забрать товар, или расторгните договор, выставите счет за хранение.

[Емпет1981]

Ольга,2008, На претензию мы ответили сразу на следующий день