[tag24]

Здравствуйте. я подал претензию по возврату денег за купленный мною сотовый телефон в салоне сотовой связи, претензию приняли , расписался старший продавец и поставил печать, телефон на экспертизу не брали . Прошло 10 дней со дня подачи ,ответов нет ,подскажите что делать дальше?

[walera38]

tag24, что с телефоном, какая причина?

Сообщение от tag24

расписался старший продавец и поставил печать

Дату поставил?

[Нуриахметова Светлана]

Необходимо установить причину поломки телефона, в этом случае они обязаны направить его на экспертизу, если это заводской брак, деньги вернут, если нет- откажут.Такова судебная практика.

[tag24]

Причина возврата тихий звук полифонического динамика. Дату поставил.

[walera38]

Сообщение от tag24

тихий звук

А на аналогичных аппаратах как? Не субъктивное ли мнение у Вас?

[Александр Калинин]

tag24,

Сообщение от tag24

Прошло 10 дней со дня подачи ,ответов нет ,подскажите что делать дальше?

Сообщение от tag24

Дату поставил.

В связи с тем, что у Вас имеются доказательства обращения к продавцу с требованием возврата денежных средств и истечением срока, установленного законодательством на удовлетворение соответствующего требования, обращайтесь в суд.

Сообщение от tag24

телефон на экспертизу не брали

Если я правильно понял товар с недостатками до сих пор находится у Вас?В таком случае продавец нарушил законодательство, устанавливающее обязанность продавца принять товар с недостатками и, при необходимости, произвести проверку качества.
Нуриахметова Светлана,

Сообщение от Нуриахметова Светлана

Необходимо установить причину поломки телефона, в этом случае они обязаны направить его на экспертизу, если это заводской брак, деньги вернут, если нет- откажут.Такова судебная практика.

Ну, поскольку из обращения следует, что они эту обязанность до сих пор не выполнили, я полагаю, что автор может смело обращаться в суд

[tag24]

Здравствуйте Александр Калинин ,спасибо за совет, я знаю что можно идти в суд ,а от салона письменный отказ от возврата денег или еще что-то требуется перед обращением в суд ? Вот что я хотел узнать!

[walera38]

Сообщение от tag24

от салона письменный отказ от возврата денег или еще что-то требуется перед обращением в суд ?

Если выполнение вашего требования просрочено, т.е. нарушены Ваши права, то обращаться можно без получения всякого рода ответов. Ведб их можно прождать сколь угодно долго.
Только имейте в виду, что в случае отсутствия недостатка, на Вас будут возложены судебные расходы (ст. 98 ГПК). Поэтому и задал вопрос в посте № 5.

[tag24]

Значит лучше сделать независимую экспертизу , а потом в суд? Будет ли она являться доказательством в суде?

[Нуриахметова Светлана]

Проведение независимой экспертизы не регламентировано законом, но может быть использовано в качестве доказательства.