[kokas]

Доброго времени суток.
3 дня назад купил iphone. По приезду домой обнарудил что Wi-fi ливит только на растоянии 1-2м возле передатчика. Хочется вернуть товар или обменять на такой же но рабочий. Товар я так полагаю относится к группе тех. сложных. Я так думаю следует писать притензию в магазин. Подскажите статьи которыми руководствоваться при написании притензии. Заранее спасибо

[kokas]

слышал, что при сроке до 15 дней могу вернуть при несущественном недостатке и после 15 при существенным. Как это определяется?

[dim-ch1975]

А в инструкции что сказано? На каком расстоянии он должен работать от передатчика? И ставили Вы где нибудь подпись о том, что : назначение товара Вам понятно, товар проверен в Вашем присутствии и что Вы претензий не имеете?

[kokas]

подпись нигде не ставил. в инструкции тоже не сказано вроде ничего.

[dim-ch1975]

Тут могут быть разные варианты, например:

1. Неисправен передатчик (без комментариев)
2. Неисправен iphone (тогда предъявлять претензии согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей")
3. Все исправно (тогда ссылаться на то, что при продаже Вам не объяснили, что он действует всего в радиусе 1-2 м от передатчика и ссылаться на ст. 12 закона "О защите прав потребителей")

[kokas]

это понятно, возвращать его как товар ненадлежащего качества придется, просто он относится к КПК или телефону? где это узнать?

[dim-ch1975]

А это роли не играет КПК он или телефон. Пишете: приобрел iphone, при использовании выявились недостатки...

[kokas]

у них его нет в наличии, говорят через недельки полторы подвезут, говорят как подвезут так и заменят

[dim-ch1975]

Это уже Вам решать, ждать замены или вернуть деньги.

[walera38]

Сообщение от kokas

Wi-fi ливит только на растоянии 1-2м

Вы пробовали подключиться через Wi-Fi в другом месте? Тоже 1-2м?

Сообщение от kokas

слышал, что при сроке до 15 дней могу вернуть при несущественном недостатке и после 15 при существенным

Вы правы, если это КПК. Если в товаре присутствует недостаток, Вам следует предъявить письменно любое требование по ст. 18 ЗоЗПП. В течение 15 дней после покупки можете требовать и замену, и возврат денег. После этого срока - только ремонт.

Сообщение от kokas

говорят как подвезут так и заменят

Повторюсь, если это КПК, не пропустите 15-дневный срок подачи требования.