[kchizhova]

Здравствуйте!нужна консультация.Купили газовый котел, от установки и обслуживания отказались (установили сами) через пол года он сломался, обратились к продавцу,на что нам ответили, что вы отказались от обслуживания и поэтому мы ремонта или замены товара делать не будем? прав ли продавец? Веть по закону получается, что он просто продает товар и все и в случае его брака он должен его заменить. Что делать? писать претензию?

[walera38]

Сообщение от kchizhova

нам ответили, что вы отказались от обслуживания и поэтому мы ремонта или замены товара делать не будем

проводил ли продавец проверку качества или экспертизу товара?

[kchizhova]

нет, ничего не проводил,просто сказали что вы отказались, поэтому мы товар не принимаем.

[walera38]

Какой гар. срок установлен на котел?

Сообщение от kchizhova

вы отказались от обслуживания

Что по этому поводу есть в руководстве. Процитируйте или дайте скан.

[kchizhova]

Может существует какое то положения, об обслуживании товаров? или инструкции? или ещё что? чем руководствуется продавец когда такое говорит?

[kchizhova]

у меня в данное время нет руководства Спасибо, надо будет прочитать повнимательнее, может там что есть?

[walera38]

Сообщение от kchizhova

может там что есть?

Ждем ответа.

[kchizhova]

А причем тут гарантия, по закону же 2 года гарантия на товары.2 года еще не прошло, пол года назад купили только.

[walera38]

Сообщение от kchizhova

по закону же 2 года гарантия на товары

? Это откедова?

[kchizhova]

ну я в смысле даже если гарантии нет, то 2 года. а так гарантия не истекла ещё.