[Татьяна970]

Здравствуйте,форумчане!
Заказали комплект мебели в интернет-магазине.Привезли вовремя.Собирали мебель своими силами.Выяснилось,что в шкафу не хватает двух ящиков.При обращении в организацию,продавшую товар,ответили,что без упаковочного талона,который находится на каждой упаковке,притензию не принимают(как было сказано продавцом:надо было вырезать из картонной упаковки эти наклейки).Причем,на этих бумажках не указано,что это "упаковочный талон".Предложили снова купить у них недостающие детали.Но ведь я уже оплатила полный комплект!В договоре прописано,что должны быть:кассовый чек(есть),сам договор(есть),упаковочный талон(нет).
Ответьте,пожалуйста,права ли организация,продавшая мебель?
Спасибо.

[Alex_S]

Сообщение от Татьяна970

Спасибо.

Подайте претензию и получите официальный ответ.
Продажа по образцам?

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 21 июля 1997 г. N 918
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ОБРАЗЦАМ
32. В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

или

Статья 483. Извещение продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи

[Татьяна970]

Продажа по образцам. К продавцу обратились на следующий день. Ответ оператора по телефону:"Претензию не примем, т.к. не сохранены упаковочные талоны."