[shabranigdu]

В одном небольшом магазине был приобретен холодильник малоизвестной фирмы, после его доставки выяснилось что к нему не прилагались никаких документов (ни паспорта, ни фирменной гарантии), только Товарный чек с печптью ИП(а сверху на нем ручкой написано "гарантия 2 года"). Как потом выяснилось в магазине, паспорта нету потому что эти холодильники возят через таможню как б/у. Холодильник еще не включался (даже не распаковывался).
Можно ли вернуть холодильник и на каком основании это сделать?

[walera38]

Только если нет никакой информации о товаре. Например, отсутствует инструкция на русском языке. Или холодильник б/у или ремонтировался, а Вам не предоставлена информация об этом.

[shabranigdu]

Вся документация отсутствует. Больше всего волнует гарантия, ведь для нее нужны какие-то условия (например ее распространение только при определенных условиях эксплуатации). Потому что если у меня вдруг что то сломается, я пойду в этот магазин, где мне могут отказать в ремонте или магазина может вообще уже не быть.
Неужели только отсутствие инструкции на руском может быть основанием для возврата? И должна ли эта инструкция иметь определенные формы? (т.е. могут ли они мне просто дать пару бумажек с собственным переводом инструкции с другого языка)

[shabranigdu]

Вот все что дали вместе с холодильником

[yаkov]

в гарантийном случае направляйте претензию на домашний адрес ип или на тот адрес который ип вам даст. Адрес для претензий письменно запросите у ип, если письменно не предоставит, при необходимости выясните в налоговой (~200р.), квитанция из налоговой и письменный отказ ип дать адрес будут основанием взыскать с него эти 200р позже.

[Lady Vin]

Безусловно, что вам не предоставлены документы это нарушение. Читайте "Закон о Защите Прав Потребителей", а именно ст.10 (какая инфа должна быть) и ст.12 (ответственность).
Я не буду цитировать статьи, вы их прочитайте сами они не большие, а потом задавайте вопросы)

[ПияВо4ка]

пишите заявление на имя ИП с просьбой вернуть денежную сумму, оплаченную за товар, на соновании ст.10 и ст.12 ФЗ "О ЗПП". данное заявление оставьте в магазине, в кот. приобретали товар с обязательной отметкой на копии "кто принял и когда". клопию возьмите себе и в теч. 10 дней деньги должны вернуть.

[Lady Vin]

ПияВо4ка, все это уже посоветовали. Но автор что-то не пишет больше, может ситуация уже благополучно решилась .