[AlexResh]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как правильно вести себя далее, т.к. в настоящий момент, как мне кажется, я совершил ряд ошибок.
От момента покупки товара до момента написания заявления прошло 4 дня.

1. Написал заявление на возврат денежных средств 02.06.09 с описание дефектов товара.
В конце заявления есть фраза от продавца:
"Достоверность суммы и данных подтверждаю".
Подпись представителя продавца, дата приема заявления.
Все, никаких мелких текстов и прочее.

2. Через день меня попросили принести товар и сдать на ответственное хранение (видимо здесь есть моя ошибка). На словах пояснили, что деньги вернут, но должны убедиться, что я не испортил товар.
Получил сохранную расписку от 03.06.09.
В ней ни слова про экспертизу и прочее.
Только: Внешних повреждений не обнаружено.

Чего хочу - возврата денег.
Как себя вести и на что рассчитывать в данной ситуации, что можно сделать, для исправления допущенных ошибок?
Какие сроки на это все?

С уважением, Александр

[walera38]

Конечно, было вы хорошо, если в приемной квитанции был подтвержден продавцом недостаток без отметки "со слов покупателя". Это хитрость продавца. Часто товар ремонтируют, а при возврате отмечают, что неисправность не обнаружена. Хуже будет, если вдруг сама по себе при нахождении у недобросовестного продавца или СЦ в вашем аппарате появится влага внутри.. Сейчас Вам остается только ждать 10 дней с момента предъявления требования возврата денег.

[AlexResh]

Спасибо! За ответ.
У меня квитанция, а заявление на возврат денег (по которому уже истекли 10 дней).
Второе, что у меня есть, как я говорил, "Сохранная расписка" с фразой о том, что внешних повреждений нет.

На заявление только фраза со стороны продавца "Достоверность сумммы и данных подтверждаю".
Никаких приписок "со слов покупателя" нет.
1. На юридическом языке является ли эта фраза согласием с описанными недостатками товара?
Т.е. какие права у меня появляются на ее основании и...
2. Какие "козыри" у меня есть в связи с тем, что уже прошло более 10 дней?

С уважением, Александр

[walera38]

Сообщение от AlexResh

Какие "козыри" у меня есть в связи с тем, что уже прошло более 10 дней?

Основной Ваш козырь - это Закон о ЗПП, а именно ст. 22. Срок 10 дней, в течение которого продавец должен провести и экспертизу (абз. 3 п. 5 ст. 18), т.к. между Вами возник спор о причинах возникновения недостатка:

Сообщение от AlexResh

но должны убедиться, что я не испортил товар.

[walera38]

Сообщение от AlexResh

"Достоверность сумммы и данных подтверждаю".

Мне эта фраза непонятна. Какой суммы и каких данных? Вы не пишите ни о каких сумме и данных, поэтому фраза непонятна.

[AlexResh]

Сообщение от walera38

Мне эта фраза непонятна. Какой суммы и каких данных? Вы не пишите ни о каких сумме и данных, поэтому фраза непонятна.

Вот, собственно сканы (нужно было сразу, прошу прощения, не разобрался с форумом).
Марку, продавца и прочие вещи, дабы не порочить никого раньше времени, затер.

[walera38]

Если не отдают деньги, то только в суд.

[Salga]

Технически сложные товары, на которые установлена гарантия, при требовании о возврате подлежат проверке качества. При необходимости такой проверки сроки растягиваются до 20-ти дней. Вот если и этот срок пройдет, то напишите сами дома Претензию (2 экз - один с печатью магазина вам должны вернуть) , укажите в ней, что камеру вы сдали такого-то числа, о чем есть расписка такая-то, принял представитель такой-то. Укажите, что намерены обратиться в суд за защитой своих прав, если вопрос не решится в течение следующих 5 дней (например). Не забудьте приписать, что будете требовать процент за пользование чужими ден.средствами (юристы тут подскажут статью, кажется 295).
И еще, срок отсчитывается с момента сдачи товара на проверку.
Еще ложка дегтя. Возможно камера, которую вы купили, и не способна на большее чем из себя представляет. А вы требуете от нее супер-пупер возможностей, которые есть допустим в более дорогих моделях? Если вы уверены, что все перечисленное является дефектами, то смело настраивайтесь на суд.

[walera38]

Сообщение от Salga

Технически сложные товары

Видеокамеры не входят в Перечень, о котором говорится в последнем абзаце п. 1 ст. 18.

Сообщение от Salga

При необходимости такой проверки сроки растягиваются до 20-ти дней

Нет. 10 дней (абз. 3 п. 5 ст. 18).

Сообщение от Salga

Не забудьте приписать, что будете требовать процент за пользование чужими ден.средствами (юристы тут подскажут статью, кажется 295).

Salga, есть более удобная для потребителя статья в Законе о ЗПП, а именно 23-я.

Сообщение от Salga

срок отсчитывается с момента сдачи товара на проверку

Нет. С момента предъявления требования по ст. 18.

[Salga]

Walera38, на камеру наверняка установлена гарантия, а значит продавец имеет полное право провести проверку качества. Нет сейчас под рукой закона, но кажется в той же 18-й п.5 и говорится об этом. И срок увеличивается 100%, а также истекает с момента сдачи товара покупателем - продавцу. Иначе претензия написана, товар не сдан, продавец не может убедиться в недостатках товара, а срок идет????? Ведь то, что говорит покупатель не всегда есть действительность. Иногда дефекты может выявить только специалист, а не простой обыватель.
По поводу 23 статьи вы правы, у меня заклинило после арбитража )))