[Maksimilian]

14 февраля женой был куплен GPS-навигатор в качестве подарка. При выборе продавец уверял ее, что функция Bluetooth навигаторах абсолютно не нужна и за нее только люди переплачивают, навигатор и без нее показывает пробки на дорогах. Однако без этой функции пробки не видны (нет выхода в интернет). Хотели поменять на аналогичный товар, но с выходом в интернет. Написали заявление на обмен 18 февраля. Заявление приняли и сказали, что в течении 10 дней пришлют письменный отказ в обмене, ссылаясь, что это технически сложный товар. Интересует вопрос действительно ли GPS навигаторы относятся к технически сложным товарам бытового назначения? И почему они сразу не дали такой отказ?
Так же продавец уверял, что в навигаторе нет карты России, есть только карта Москвы. По этой причине требуется обновление ПО навигатора, цена 500 р. Хорошо, что жена отказалась - ПО и карты в навигаторе предустановлены и последней версии оказались. Конечно ничего сейчас не сделаешь, но обидно, что так дурят и наживаются на безграмотности населения

[Dmitriy.K]

Продавец, конечно, поступил нехорошо. Однако, слова к делу не пришить, если нет свидетелей того, что продавец обещал вам показ пробок на навигаторе.
Технически сложный исправный товар обмену и возврату не подлежит.
Информация о товаре должна прилагаться в инструкции на русском языке, согласно статье 10 ЗОПП.
10 дней продавцу отведены законом для обдумывания решения (может они колебались с решением).
Советую всем и всегда прежде чем покупать сложный товар, прочитать его характеристики и отзывы людей в интернете. Проблем будет значительно меньше.

[walera38]

Maksimilian, на навигатор установлен гарантийный срок?

[Maksimilian]

walera38 на навигатор установлен гарантийный срок 2 года с бесплатным обновлением ПО и карт с сайта производителя.
Меня интересует, почему навигатор - технически сложный предмет бытового назначения? Он же не бытового назначения (ровно как и автомобиль, для которого он и приобретается).
Много так мозгов пудрили и с сотовыми телефонами, якобы сложный товар. Пока Роспотребнадзор не дал официального письма, где указывает, что телефоны не относятся к данной группе и подлежат обмену в течении 14 дней.

Dmitriy.K
Думаю, скоро такое письмо появится и для навигаторов.
Кстати - звонил в союз защиты прав потребителей с этим вопросом, где получил ответ, что данный вопрос неоднократно поднимался и навигаторы подлежат обмену если не подошли по форме, цвету... и т. п.

[walera38]

Ну если Вы считаете, что это не бытовая радиоэлектронная аппаратура, можете продлжать попытки сдать товар.
А по поводу письма Роспотребнадзора - это они пошутили.

[Maksimilian]

Пошутили?
Тогда в обществе по защите прав потребителей тоже пошутили?

[Maksimilian]

Нашел опровержение письма в интернете.
Тогда интересует вопрос, раз навигатор действительно не подлежит обмену, почему в обществе по защите прав потребителей сказали, что подлежит обмену) тоже видно пошутили)

[walera38]

Maksimilian, а Вы с шутниками редко встречаетесь?

[Maksimilian]

встречаюсь редко) но я злопамятный) вот сломается этот навигатор в течении гарантии) все равно им придется деньги вернуть) а вообще у нас почти во всех магазинах навигаторы меняют (разговаривал со знакомыми, которые меняли). а вот я наткнулся на такой, который не следит за своей репутацией, да и разговаривать там не умеют. Почитал отзывы об этом магазине, 5 из 100 только положительные. (Эльдорадо)

[Dmitriy.K]

Сообщение от Maksimilian

почему в обществе по защите прав потребителей сказали, что подлежит обмену) тоже видно пошутили)

Качество и уровень подготовки работников подобных контор, оставляет желать лучшего. Видимо там маленькие зарплаты, и туда идут работать первые попавшиеся люди с улицы. Или наоборот там все по блату взяты.