[HelenSmith]

Здравствуйте, уважаемые юристы. Ситуация следующая. На мебельной фабрике изготовили мне шкаф-купе на заказ по моим размерам. При вскрытии обнаружила, что шкаф не тех размеров, цвет не тот. Открывать коробки стали, когда уже доставка уехала. Позвонила в отдел рекламации, по размерам обещали перезвонить, но пока ответа нет. А по цвету сказали писать претензию, потому как именно ЭТОТ цвет у них называется венге, и именно их венге коричневого цвета, а не черного. И как быть в этой ситуации? Потому как шкаф такого цвета мне не нужен. Есть шансы на возврат денег или на изготовления другого шкафа по моим размерам и нужного цвета? Из документов только товарный чек выдали.

[walera38]

Был ли договор? Что в нем указано по размерам и цвету?