[JamesDouglas]

Добрый день! Проблема такая, в конце декабря купил телефон Nokia E63 в Связном в кредит. И, практически сразу появилась проблема - не очень хорошо работает микрофон, меня слышно, но на других телефонах гораздо лучше, разница очень ощутима. Полазил по интернету, выяснил, что данная проблема не присуща данной модели, а дело в заводском браке микрофона. Кредит брал на 6 месяцев(через Альфа Банк), соответственно, еще не выплатил. Как мне быть в данной ситуации? Заранее огромное спасибо! С уважением, Анатолий.

[walera38]

Если микрофонное отверстие ничем случайно не забито , то предъявляйте продавцу одно из требований, перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП (выберите одно). Продавец обязан удовлетворить требование, если оно законно, т.е. Вы - не виновник возникновения недостатка. Если потребуется экспертиза, продавец должен провести ее за свой счет, если гарантия на телефон установлена.

[JamesDouglas]

Микрофонное отверстие ничем не забито, телефон эксплуатируется очень аккуратно, на нем даже ни одной потертости нет. То есть в соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП я имею право требовать, чтобы мне заменили телефон на такой же, или другой в пределах суммы, за которую я его брал? А экспертиза, она долго может длиться?

[walera38]

Сообщение от JamesDouglas

я имею право требовать, чтобы мне заменили телефон на такой же, или другой в пределах суммы, за которую я его брал?

Да. Но если телефон подорожал, то при требовании замены на другой телефон - в пределах нынешней стоимости телефона.

Сообщение от JamesDouglas

экспертиза, она долго может длиться?

Проводимая продавцом в соответствии с п. 5 ст. 18 - в пределах срока удовлетворения требования. Например, Вы требуете замены, то в пределах 20 дней или месяца (п. 1 ст. 21 ЗоЗПП).

[maxmix004]

Немного не в тему, но, допустим, я купил телефон за 10 тысяч. Гарантия на него год. А через пол года, он вышел из строя. Экспертизу провели, признали брак. Но этот телефон стал уже стоить 5 тысяч. То есть, я могу забрать 10 тысяч, купить такой же за 5 тысяч, а разницу оставить себе?
Или если он стал стоит 20 тысяч, то я могу обменять свой дефектный, на такой же новый, без доплаты?

[walera38]

Да.
Да.

[Просолов Алексей]

Подскажите, пожалуйста, а если я хочу, чтобы мне вернули деньги за некачественный телефон (два раза был на гарантийном ремонте в сервис-центре с одним и тем же деффектом, который проявился вновь), купленный в кредит, но последний еще выплачивается, что делать с процентами по кредиту? Обязан ли магазин компенсировать мне их? Телефон находился на ремонте в сумме почти полтора месяца. В рабочем состоянии он находился всего три недели.
P.S. менеджер магазина сообщил мне, что для возврата денег, мне необходимо полностью погасить кредит в банке и предъявить им документ, свидетельствующий об этом. Правомерно ли это?