[Petro88]

Доброго всем дня, участники форума!
Сложилась очень интересная ситуация. В декабре 10 года купил себе ноутбук, выбирал долго и качественно, давно его хотел. Купил и все бы хорошо, да только что-то начал блок питания греться сильно, не как у всех. Прошло почти 4 месяца со дня покупки и блок питания совсем отказался выполнять свою функцию - перестал подавать питание. Расстроился и решил понять, что говорит мне гарантия, а вот гарантия пишет о каких-то расходных материалах, правда там идет речь о батареи, но мне интересно, что поднимается под этим завуалированным понятием, ведь получается, что все части ноутбука можно под это подписать, у каждой запчасти есть время наработки на отказ. Подскажите друзья где найти материал и что почитать, чтобы лучше понять наших славных производителей и их терминологию. Заранее спасибо.

[rybin_av]

Сообщение от Petro88

Доброго всем дня, участники форума!
Сложилась очень интересная ситуация. В декабре 10 года купил себе ноутбук, выбирал долго и качественно, давно его хотел. Купил и все бы хорошо, да только что-то начал блок питания греться сильно, не как у всех. Прошло почти 4 месяца со дня покупки и блок питания совсем отказался выполнять свою функцию - перестал подавать питание. Расстроился и решил понять, что говорит мне гарантия, а вот гарантия пишет о каких-то расходных материалах, правда там идет речь о батареи, но мне интересно, что поднимается под этим завуалированным понятием, ведь получается, что все части ноутбука можно под это подписать, у каждой запчасти есть время наработки на отказ. Подскажите друзья где найти материал и что почитать, чтобы лучше понять наших славных производителей и их терминологию. Заранее спасибо.

Блок питания очевидно не относится к расходным материалам. Это комплектующее изделие, без которого компьютер не функционален. Гарантия на комплектующее не может быть меньше срока гарантии на основное изделие.
Читайте закон РФ О защите прав потребителя, в частности:
п. 1 ст. 18:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

абз. 2 п. 6 ст. 18:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

п. 1 ст. 19:

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

п. 3 ст. 19:

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

А также читайте п. 7 постановления правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575:

Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;

и п.п. 47-52 постановления правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

[1Vladimir]

обращайтесь к продавцу с претензией.

[walera38]

Сообщение от rybin_av

п. 3 ст. 19:
... В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Из этой нормы для автора вытекает следующее.
Если на аккумулятор установлен гарантийный срок меньшей продолжительности (например, установлен изготовителем аккумулятора), чем на ноут, и он истек, то потребитель вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством батареи в пределах гарантийного срока на ноут, но только в случае если иное не оговорено в договоре между потребителем и продавцом.
Иными словами, если продавец оговорил письменно условие о меньшем сроке гарантии на аккумулятор, то требование, связанное с качеством батареи, потребитель предъявить не вправе. При этом, продавец не вправе устанавливать срок меньшей продолжительности, чем он установлен изготовителем (п. 6 ст. 5 Закона о ЗПП).
И еще фишка, которую не все знают, не все пользуются, к сожалению, в силу правовой неграмотности. Если гарантийный срок на изделие (равно и на комплектующее) истек или вообще не установлен, то потребитель вправе предъявить требования, связанные с качеством товара (вернее даже сказать, с некачественностью ), в пределах 2 лет после покупки (абз. 2 п. 1, п. 5 ст. 19 Закона о ЗПП). Разница только в том, что бремя доказывания причин возникновения недостатков лежит на потребителе (абз. 1 п. 6 ст. 18, п. 5 ст. 19 ЗоЗПП). То есть до похода в магазин с претензией Вы должны провести за свой счет экспертизу товара на предмет выявления виновника появления недостатка.