[Кайнвин]

Здравствуйте. На выходных ездили в гости в другой город. там в крупной сети магазинов купили диск с игрой ребенку. Домой приехали - три дня поиграл - игрушка глючит. Хочу вернуть. В нашем городе есть магазин этой же сети. При чем при покупке в другом городе была использована бонусная карта выданная нашим магазином, из чего я делаю вывод что владелец один. Вопрос. Можно ли вернуть неисправную игру в магазин в нашем городе? Как считаете, на что можно сослаться?

[walera38]

При обнаружении недостатка предъявить требования Вы можете продавцу (магазин, салон или т.п.). Если продавец в Вашем городе и в другом городе одно и то же юридическое лицо или тот же индивидуальный предприниматель, Вы вправе предъявить требование и не по месту покупки.
Потребуйте у продавца по месту пребывания предоставить информацию о себе - ИНН, ОГРН, юр. адрес. Сравните с данными на кассовом чеке или ином документе, выданном Вам при покупке.

[Кайнвин]

Сходила в магазин - все оказалось достаточно просто. Сразу сказали что с обменом/возвратом проблем нет, неважно в каком городе купили, сеть то одна. Обменяли диск без вопросов, при том, что мы его покупали за 600 рублей, а в этом магазине он стоит 1300р. Побольше бы таких продавцов (организацию имею в виду), приятно общаться с ними.