[ved404]

Требуется помощь Ваша, господа. Рабочие взяли высокоточный строительный инструмент в магазине. Строительная организация оплачивает это по безналу. Есть накладная. Через какое-то время он ломается - его везут в другой город на гарантийный ремонт. Оттуда возвращают с ксерокопией заключения техсервиса, в котором написано, что, якобы, он был ударенный и ремонту не подлежит. Но его не били, не роняли, внешне сколов, вмятин и царапин нет.

Внимание, вопрос:
1. Копия заключения выданная на руки - таки можно так?
2. Надо писать претензию, на что давить, на что ссылаться?
3. Если не удовлетворят претензию - куда обращаться?

Буду премного благодарен за развернутые ответы, заранее спасибо.

[Erling]

1. Копия заключения выданная на руки - таки можно так?

Лучше обзаведитесь оригиналами документов, подтверждающих ваше взаимодействие с ремонтной организацией. В том числе оригиналом заключения.
Расходы на перевозку оборудования до точки ремонта тоже нужно подтвердить документально.

2. Надо писать претензию, на что давить, на что ссылаться?

Как ни странно, ссылаться надо на то, что инструмент не работает. А также на положения Гражданского кодекса о купле-продаже, в частности на установленные последствия передачи товара ненадлежащего качества (ст. 475 ГК РФ).

3. Если не удовлетворят претензию - куда обращаться?

В арбитражный суд.