[Денко]

Покупатель решил сдать продавцу купленный у него на днях водонагреватель проточный, типа ему не понравилось, что он много жрет энергии (2 кВт). Может ли он требовать возврата денег или нет? Товар качественный, 14 дней не прошло с момента покупки.

[Денко]

Потребитель подключал его к водопроводу, принес через неделю.

[walera38]

Как товар надлежащего качества сдать не может ввиду вхождения этого товара в п. 11 Перечня № 55 и употребления (использования) товара.
Но если покупателю не была представлена полная и достоверная информация о товаре (например, он просил нагреватель мощностью не более 1,5 кВт), он вправе на основании статей 10, 12, 18 ЗоЗПП отказаться то исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денег.

[Gadrini]

Сообщение от walera38

Как товар надлежащего качества сдать не может ввиду вхождения этого товара в п. 11 Перечня № 55 и употребления (использования) товара.
Но если покупателю не была представлена полная и достоверная информация о товаре (например, он просил нагреватель мощностью не более 1,5 кВт), он вправе на основании статей 10, 12, 18 ЗоЗПП отказаться то исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денег.

Для этого нужна письменная претензия составленная в определенной или свободной форме?
У нас похожая ситуация, жена купила электромясорубку, но она вообще умирает даже на луковице, а мясо (если немного жилистое) приходится разбирать несколько раз и чистить для приготовления 300 гр фарша. И заявленный изготовителем 0,8 - 1,3 кг/мин, просто смех. На 300 гр фарша ушло 30 минут. На следующий день отнесла обратно в магазин, попросили написать заявление, написала, причину указала -ошибка выбора-, попросила обменять на мясорубку другой фирмы (подороже).
Обещали ответить в течении 10 дней. Дали на руки бумагу, что заявление принято.

[walera38]

По такому основанию, как «ошибка выбора», Вам могут отказать в обмене.
Следовало указывать действительную причину: недостаток в виде несоответствия товара условиям договора. По условиям договора мясорубка должна перерабатывать определенное количество мяса за определенное время. Поскольку она этого не может, в товаре имеется недостаток.

[Gadrini]

Спасибо за ответ,
обратились в сервисный центр, сказали проверят, если подтвердится - дадут заключение о неисправности (заводском браке).