Ответить

 

Опции темы
Старый 22.02.2010, 13:34   #1
Александр Калинин
Пользователь
 
Аватар для Александр Калинин
 
Регистрация: 16.02.2010
Адрес: Россия / Новгородская обл. / Великий Новгород (Новгород)
Сообщений: 259
Благодарности: 4
Поблагодарили 56 раз(а) в 55 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Аккумуляторная батарея к ноутбуку

Уважаемые коллеги, поделитесь, пожалуйста, опытом. В нашу торговую организацию обратился потребитель с требованием об устранении недостатка товара Ноутбук IRBIS Mobile S210ISV - батарея не заряжается от сетевого адаптера, батарея висит на 9%, чего не хватает для включения ноутбука без сетевого питания. Товар был передан в авторизованный сервисный центр и вернулся с заключением - неисправен АКБ. АКБ является расходным материалом.
В соответствии с гарантийным талоном производителя расходные материалы не подпадают под гарантийные обязательства. Потребитель оспаривает заключение, ссылаясь на то, что АКБ прямо не поименовано в прилагаемой документации как расходный материал. На производство досудебной экспертизы в порядке ст.18 Закона о защите прав потребителей не согласилась. Судья склоняется к необходимости производства товароведческой экспертизы. Может кто-нибудь уже сталкивался с подобными ситуациями в практике? Что у нас признается расходным материалом?

Последний раз редактировалось walera38; 22.02.2010 в 13:47.. Причина: шрифт
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 22.02.2010, 13:54   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Александр Калинин, так установлен все же гарантийный срок на аккумулятор? Если даже нет, то в соответствии с п. 6 ст. 18, п. 1 ст. 19 ЗоЗПП потребитель может предъявить требования по ст. 18, если сам докажет отсутствие своей вины. Ну а если акк-р неисправен по вине изготовителя (продавца), то естественным будет его требование в отношении купленного товара в соответствии с договором купли-продажи, а не его части в виде акк-ра.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.02.2010, 05:40   #3
Bahus
Пользователь
 
Аватар для Bahus
 
Регистрация: 10.06.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. /
Сообщений: 74
Благодарности: 7
Поблагодарили 6 раз(а) в 6 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Калинин Посмотреть сообщение
На производство досудебной экспертизы в порядке ст.18 Закона о защите прав потребителей не согласилась.
По какой причине? Странно. Обычно соглашаюся. Если заводской брак - им это выгодно.
А так у всех производителей ноутбуков на аккумуляторы установлен отдельный гарантийный срок. Даже у roverbook. Ирбисы же тоже наши. У роверов вроде на акки отдельный гарантийник.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.02.2010, 10:08   #4
Александр Калинин
Пользователь
 
Аватар для Александр Калинин
 
Регистрация: 16.02.2010
Адрес: Россия / Новгородская обл. / Великий Новгород (Новгород)
Сообщений: 259
Благодарности: 4
Поблагодарили 56 раз(а) в 55 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Александр Калинин, так установлен все же гарантийный срок на аккумулятор? Если даже нет, то в соответствии с п. 6 ст. 18, п. 1 ст. 19 ЗоЗПП потребитель может предъявить требования по ст. 18, если сам докажет отсутствие своей вины. Ну а если акк-р неисправен по вине изготовителя (продавца), то естественным будет его требование в отношении купленного товара в соответствии с договором купли-продажи, а не его части в виде акк-ра.
Спасибо за ответ. В гарантийном талоне производителя указано, что гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы и аксессуары. При этом в технической документации, прилагаемой к ноутбуку, не обозначено, что аккумуляторная батарея относится к расходным материалам
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.02.2010, 10:19   #5
Александр Калинин
Пользователь
 
Аватар для Александр Калинин
 
Регистрация: 16.02.2010
Адрес: Россия / Новгородская обл. / Великий Новгород (Новгород)
Сообщений: 259
Благодарности: 4
Поблагодарили 56 раз(а) в 55 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bahus Посмотреть сообщение
По какой причине? Странно. Обычно соглашаюся. Если заводской брак - им это выгодно.
А так у всех производителей ноутбуков на аккумуляторы установлен отдельный гарантийный срок. Даже у roverbook. Ирбисы же тоже наши. У роверов вроде на акки отдельный гарантийник.
Как выяснилось на заседании в порядке подготовки судебного разбирательства не поняла, по какому поводу будет производится экспертиза. Считала, что экспертизу будем проводить по возникшему недостатку. В том то и проблема, что в документах, прилагаемых к ноуту, нет ни строчки о предоставляемой гарантии на АКБ, ни прямого указания о том, что батарея относится к расходным материалам.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.02.2010, 12:55   #6
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Александр Калинин, Ваши шансы, думаю, не велики.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.02.2010, 14:35   #7
Александр Калинин
Пользователь
 
Аватар для Александр Калинин
 
Регистрация: 16.02.2010
Адрес: Россия / Новгородская обл. / Великий Новгород (Новгород)
Сообщений: 259
Благодарности: 4
Поблагодарили 56 раз(а) в 55 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
Smile

Я тоже склоняюсь к данной точке зрения. Пытаемся урегулировать спор во внесудебном порядке.Все же хотелось бы узнать как в судебной практике трактуется понятие "расходные материалы"? Может есть какие-нибудь судебные решения по данному вопросу?
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе