[Natalletka]

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой ноутбук перестал работать. Пришла в магазин, там меня отправили в сервисный центр, где ноутбук у меня приняли без проблем, по ПДС (на 3 года), которая была оформлена вместе с покупкой ноутбука почти 2 года назад. В сервисном центре мн сказали что я могу рассчитывать на подменный ноутбук, надо только написать заявление в магазине, там дадут образец. Обратилась в магазин. Там мне отказали, объяснив это тем, что подменный ноутбук они могут выдать только тогда, когда мой на гарантии производителя а ПДС это уже совсем другое.
Помогите разобраться. Могу ли я рассчитывать на подмену, (ремонт предстоит долгий)На каких основаниях, и как написать заявление?(может есть образцы, сама я такого не нашла)

[walera38]

Если гарантийный срок, установленный изготовителем, истек, ваши отношения регулируются договором ПДС. Смотрите, есть ли в нем условие о выдаче подменного товара.

[MegAres]

В ПДС подмена не предусмотрена - там только ремонт по истечении гарантии, а если товар неремонтопригоден - обмен на товар по сумме купленного товара.

Единственный вопрос - у вас точно приняли товар в сервисном центре по ПДС, а не по гарантии? В частности изымали ли у вас на срок ремонта ПДС и какой сервисный центр - внутренний Эльдорадо или сторонний? НА некоторую технику гарантия 2 года, и если так то вы действительно имеете право на подмену товара.

[Natalletka]

да, принимали по пдс, СЦ HiTechnic от Эльдорадо. Гарантия год.

[Королева Т]

Эльдорадо хитрят со своим ПДС, он заключается на три года а начинает действовать фактически после истечения срока гарантии изготовителя, т.е. 1 или 2 года.

[MegAres]

Ну там как бы ремонтируют и товар снятый с гарантии. Например скачок напряжения через 7 месяцев - в АСЦ отказали, по ПДС отремонтировали.