[Leksus_1983]

Купил видеорегистратор, через пару дней обнаружилась неисправность, отнес назад в магазин,у меня приняли товар для диагностики(диагностика в другом городе), прошло почти 2недели но товар еще не вернули. У меня вопрос, в течении какого времени должны проверить товар и возможно ли вернуть деньги?

[MegAres]

Зависит от того, подавали ли вы письменное требование. Если нет, то сколько угодно)))

Если хотите подмены - то пишите претензию - в течении 20 дней обязаны и проверить и обменять, если товар неисправен. Либо требование о возврате - обязаны тоже самое сделать за 10 дней. Все эти правы закреплены в 18 статье пункт 1 ЗоЗПП, а сроки указаны в 20, 21 и 22й статьях.

Мы например регистраторы обычно сразу меняем - всякие ... ломаются постоянно. А при возврате можем и отправить на диагностику в СЦ.

[Leksus_1983]

Сообщение от MegAres

Зависит от того, подавали ли вы письменное требование. Если нет, то сколько угодно)))

Если хотите подмены - то пишите претензию - в течении 20 дней обязаны и проверить и обменять, если товар неисправен. Либо требование о возврате - обязаны тоже самое сделать за 10 дней. Все эти правы закреплены в 18 статье пункт 1 ЗоЗПП, а сроки указаны в 20, 21 и 22й статьях.

Мы например регистраторы обычно сразу меняем - всякие ... ломаются постоянно. А при возврате можем и отправить на диагностику в СЦ.

Письменных требований не подавал, просто взяли регистратор на диагностику и выдали квитанцию. Если можно то подскажите как написать претензию на возврат денег.

[walera38]

Посмотрите, возможно, в приемной квитанции есть слова "ремонт", "устранение недостатков" или т.п.
Если нет, и 15 дней с даты покупки не прошли, можете требовать возврат денег.
Форма такого заявления произвольная, ее можно найти в интернете.
Если 15 дней истекли, то ремонт.

[Leksus_1983]

Сообщение от walera38

Посмотрите, возможно, в приемной квитанции есть слова "ремонт", "устранение недостатков" или т.п.
Если нет, и 15 дней с даты покупки не прошли, можете требовать возврат денег.
Форма такого заявления произвольная, ее можно найти в интернете.
Если 15 дней истекли, то ремонт.

В приемной квитанции стоит слово"Проверка качества" Покупка была 04,08,12, а сдал я 07,08,12. Получается 15 дней уже прошли, теперь придется ремонтировать? И на время ремонта положено ли вне выдать аналогичний товар? Что для этого нужно написать? Если можно скиньте ссылку?

[Иван Цветков]

Leksus_1983, Вернитесь к посту №2. Пишите претензию. Образцы есть в интернете, поищите через поисковик, здесь такие ссылки размещать нельзя, они как правило с рекламой.

Сообщение от Leksus_1983

Получается 15 дней уже прошли, теперь придется ремонтировать?

Выходит так.

Сообщение от Leksus_1983

И на время ремонта положено ли вне выдать аналогичний товар?

Если ремонт более 7 дней, положено. (ст.21 ЗоЗПП)

[Владимиррр]

Сообщение от walera38

Если 15 дней истекли, то ремонт.

Не нашел в Перечне слово "видеорегистратор". Видеокамера есть. Хоть функции по сути одинаковые, но этот товар все таки не есть видеокамера. Моё субъективное мнение.

[MegAres]

Обычно смотрят именно по функциям. А конкретного наименования в перечне и нет, там в общем. Регистратор технически-сложный товар.

[Владимиррр]

Сообщение от MegAres

Обычно смотрят именно по функциям.

Ну и ну, где то место в Перечне? Я бы посмотрел. Могу Вам посоветовать посмотреть на название нашего форума.

[MegAres]

Сообщение от Владимиррр

Ну и ну, где то место в Перечне? Я бы посмотрел. Могу Вам посоветовать посмотреть на название нашего форума.

11й пункт постановления №924.

В нашей компании есть список групп товара, согласованный с юридическим отделом компании. Видеорегистраторы там есть.