[ali3412]

Сегодня столкнулся с такой проблемой. Вчера заказал автомобильные задние колодки, внес 100% предоплату. Сегодня оказалось что нужны не задние а передние. Передние стоят дороже. Магазин отказался обменять с доплатой. Вернуть деньги тоже отказался. В договоре заказа есть пункт, который гласит что в случае отказа от получения товара, магазин оставляет себе 70% от предоплаты себе за неустойку. Внимание вопрос: что делать.
И ещё один момент. В моей фамилии в договоре допущена ошибка в одной букве.

[walera38]

Каким образом осуществлен заказ? Вы ознакомились с образцом товара или заказывали по каталогу? Сколько прошло времени после заказа? Товар где сейчас?

[ali3412]

Сообщение от walera38

Каким образом осуществлен заказ? Вы ознакомились с образцом товара или заказывали по каталогу? Сколько прошло времени после заказа? Товар где сейчас?

Заказ осуществлен на основании договора на предзаказ. С образцом не знакомился, по каталогу не заказывал. Заказывал по VIN машины. Но в договоре VIN не указан, хотя есть поле для этого. Со времени заказа прошли сутки. Товар сейчас в магазине.

[walera38]

В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП Вы вправе требовать возврата денег в полном объеме. Продавец был бы вправе удержать из возвращаемой суммы стоимость доставки товара обратно продавцу, но поскольку товара у Вас и нет, то этих расходов у продавца не возникнет.

[ali3412]

Сообщение от walera38

В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП Вы вправе требовать возврата денег в полном объеме. Продавец был бы вправе удержать из возвращаемой суммы стоимость доставки товара обратно продавцу, но поскольку товара у Вас и нет, то этих расходов у продавца не возникнет.

А что на счет пункта в договоре, гласящего что продавец удерживает 70% от стоимости товара в качестве неустойки в случае отказа покупателя получать товар?

[walera38]

Он ничтожен в силу положений ст.16 ЗоЗПП.