[satya]

2 августа 2012 г я оставила свой автомобиль на ремонт по направлениям из страховой компании в автоцентре "АВТО ГУРУ". Автомобиль застрахован по КАСКО в компании "Ренессанс".
20 августа я приехала забирать свой ненаглядный автомобиль и обнаружила едкий запах гари в салоне, светлые элементы интерьера салона автомобиля имели явные следы изменения цвета, личные вещи и документы были в копоти. В "АВТО ГУРУ" мне пояснили, что 5 августа на территории техцентра был сильный пожар, от сюда вывод, что мой автомобиль пострадал в результате пожара.
Видимых повреждений на авто нет, но в салоне не возможно находиться! Я не вижу возможности дальнейшей эксплуатации автомобиля.
В "АВТО ГУРУ" мне посоветовали написать претензию на имя ген.директора, что я и сделала. Так же по эл. почте мною была отправлена претензия в страховую компанию "Ренессанс" с требованием заменить мой автомобиль на аналогичный, по причине не возможности его эксплуатации.
В страховой мне сказали, что бы я разбиралась в автоцентром "АВТО ГУРУ", где производился ремонт.
Конечно сейчас они будут валить вину друг на друга.
Хотелось бы понять кто должен возместить мне ущерб от пожара и какие действия мне необходимо предпринять, что бы ускорить процесс принятия решения по данной проблеме.

Заранее спасибо!

[Vassily]

СК возместит Вам ущерб, причиненный пожаром, только если:
а) это событие включено в перечень страховых по договору;
б) факт его наступления будет документально подтвержден.

[SSB100]

Сообщение от Vassily

СК возместит Вам ущерб, причиненный пожаром, только если:
а) это событие включено в перечень страховых по договору

не согласен, судите сами:
ст.15 ГК РФ +

Сообщение от satya

я оставила свой автомобиль на ремонт по направлениям из страховой компании в автоцентре "АВТО ГУРУ".

В данном случае от ст.15 гк страховой компании никуда не деться.
Учитывая, что страхование, согласно позиции ВС РФ, снова подпадает под действие Закона о защите прав потребителей, автору темы имеет смысл обратиться с претензией в страховую компанию, и требовать возмещения ущерба только от ней. Обращение в ремонтную организацию смысла не имеет и, как бы правильнее выразиться, "размывает" позицию потерпевшего. Шансы выиграть дело, на мой взгляд, достаточно велики. При этом возмещение ущерба должно быть произведено, конечно же, не в рамках, по крайней мере не должно сказаться на страхователе (например, если у него агрегатная страховая сумма).
Взыщет ли потом в порядке регресса страховая компания с автоцентра "АВТО ГУРУ" выплаченные деньги - проблемы исключительно страховщика.
Что касательно

Сообщение от Vassily

СК возместит Вам ущерб, причиненный пожаром, только если:
...
б) факт его наступления будет документально подтвержден.

то от этого никуда не деться, если автор хочет защитить свои интересы. Пусть привозит независимого эксперта в ремонтную организацию и актирует выявленные недостатки и деффекты. Единственное, пока что непонятно - повреждения по направлению страховщика "АВТО ГУРУ" уже отремонтировало, или ещё нет? Соответственно, машина забрана, или нет?

И ещё один существенный момент.

Сообщение от satya

Я не вижу возможности дальнейшей эксплуатации автомобиля.

- вопрос о степени повреждений должен решать эксперт-автотехник, который сможет отстоять свою позицию в суде. И он же должен ответить на вопрос о возможности дальнейшей эксплуатации автомобиля (может быть, всё устранимо через ремонт, например, замену обшивки), потому как суд может счесть такое желание потерпевшего покушением на необоснованное обогащение.

[Desperate]

Сообщение от satya

Хотелось бы понять кто должен возместить мне ущерб от пожара и какие действия мне необходимо предпринять, что бы ускорить процесс принятия решения по данной проблеме.

Подавать исковое заявление в суд. В качестве ответчиков страховую и автотехцентр. А акте приема передачи автомобиля когда забирали, указывали что появился запах гари?

[satya]

Машину пока не забирала и ни каких актов не подписывала.
Ремонтные работы на направлениям из страховой компания "АВТО ГУРУ" выполнила.
Сейчас юристы готовят заявление в страховую, жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.
Независимого эксперта пока не вызывала. его заключение нужно только при обращении в суд? или в любом случае необходимо?

[SSB100]

Компетентность Вашего юриста вызывает у меня вопрос, потому что

Сообщение от satya

Сейчас юристы готовят заявление в страховую, жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.

при этом Вы

Сообщение от satya

Независимого эксперта пока не вызывала. его заключение нужно только при обращении в суд? или в любом случае необходимо?

Как же тогда они обоснуют заявленные исковые требования?
Акт осмотра эксперта-автотехника с фототаблицей повреждений автомобиля (вследствие пожара) необходим для подтверждения Вашей позиции - будь то в суде или в Роспотребнадзоре.

[Desperate]

Сообщение от satya

Сейчас юристы готовят заявление в страховую, жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.
Независимого эксперта пока не вызывала. его заключение нужно только при обращении в суд? или в любом случае необходимо?

В Роспотребнадзор жалоба-лишнее телодвижение совсем. Сейчас только заявление в суд исковое нужно готовить, заключение независимого эксперта необходимо обязательно.

[Антон Всеволодович]

Сообщение от Desperate

В Роспотребнадзор жалоба-лишнее телодвижение совсем.

Иногда такая жалоба становится причиной досудебного разрешения спора.

[Vassily]

Сообщение от SSB100

не согласен

Это Ваше право.
Страховщик за качество и сроки проведения ремонта ответственности не несет. Но несет ответственность за повреждение ТС, в том числе полученное в процессе его ремонта, но лишь в результате наступления страхового случая по договору страхования.

[SSB100]

Сообщение от Vassily

Страховщик за качество и сроки проведения ремонта ответственности не несет.

У Вас более чем необоснованная позиция, так как страхователь с ремонтной организацией отношений никаких не имеет. Он направлен на ремонт по направлению страховщика, и ремонт является натуральной формой страховой выплаты. В этом достаточно убедиться, изучив условия договора страхования.

Сообщение от Vassily

Но несет ответственность за повреждение ТС, в том числе полученное в процессе его ремонта

Вижу полное противоречие первому высказыванию. То страховщик не несёт ответственность, то несёт.

Сообщение от Vassily

но лишь в результате наступления страхового случая по договору страхования.

В данном ракурсе вопрос тонкий. Я уже высказал свою позицию, что, если такой случай будет признан страховщиком страховым и будет произведена страховая выплата, то это не должно сказаться на страхователе - я говорю об увеличении страховой премии при страховании на следующий срок.