[aleks1978]

В ГК есть ст.426 там один пунктик гласит: Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.


До 2007 года у оператора связи были одни договора (который щас у меня) а 2007 стала действовать публичная оферта (все новые клиенты подключаются теперь на основании её) совсем с другими условиями, новыми условия в публичной оферте как раз гласят: Срок рассмотрения отдельных требований потребителя равен 10 дням, но оператор связи доказывает, что договор у меня другой по этому срок рассмотрения равен тому который указан в пункте №60 Правил оказания телематических услуг!

Законно ли использование двух разных договоров оператором связи? И должен оператор связи был, перезаключит всех клиентов на новые договора?

[dunyushin]

Использование двух разных договоров с одинаковым лицом по одному предмету не допускается - действует всегда один. Оператор связи должен был перезаключить договор на новый, соответственно новыми условиями, или заключить дополнительным соглашение (в части изменений) к уже существующему.

[aleks1978]

Сообщение от dunyushin

Использование двух разных договоров с одинаковым лицом по одному предмету не допускается

Что то я не понял..Одинаковые лицо -это все пользователи сети или только я? у нас на старых договорах сидит примерно 100 человек...а с новыми около 1000. т.е с этими 100 пользователями оператор должен был перезаключить договор на новый??

А как это доказать оператору? на что ссылается и какая ответственность грозит за нарушение оператору связи??

[dunyushin]

лицо - это только вы ! Соответственно "с этими 100 пользователями оператор должен был перезаключить договор на новый". А про ответственность. Какой вред был вам причинен связанный с исполнением данного договора?

[Андрей Алексеевич]

aleks1978, добрый день!

Сообщение от aleks1978

А как это доказать оператору? на что ссылается и какая ответственность грозит за нарушение оператору связи??

Ссылаться на положения Гл.29 Гражданского кодекса РФ, в частности на ст.450, где указывается на то, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.
У меня был аналогичный спор с "Ростелекомом". Ряд пользователей связи отключили только по тем причинам, что ими не была подписана новая публичная оферта, условия которой ухудшали положения пользователей связи, по сравнению с условиями ранее заключенного договора. Без суда мы доказали оператору связи, что они не вправе изменять или расторгать первичный договор без нашего на то согласия. А в новой публичной оферте написали - с условиями оферты не согласны, в связи с тем, что ранее заключенный договор не расторгнут и продолжает действовать.

[aleks1978]

Сообщение от dunyushin

А про ответственность. Какой вред был вам причинен связанный с исполнением данного договора?

Вред мне бы причинен кажись только в моральном плане! Так как со мной заключен старый договор и в это договоре нет, не сроков устранения неисправности не сроков рассмотрения требований клиента в отличие от новой публичной оферты!

Пример:
1) После того как я оставил заявления о неисправности, мне её устраняли в течение двух недель, а в новом договоре прописан срок устранения неисправности 48 часов!
2) После устранения неисправности я подал заявления на выплату компенсации за не работу сети по вине оператора, заявление моё рассматривали 2 месяца в новом договоре указан срок 10 дней!

Т.е. если бы у меня был новый договор, я мог бы подать в суд за нарушение сроков, а так оператор говорит что у меня в договоре таких пунктов нет и на публичную оферту ссылается я не имею право, так как договор у меня заключен не путем акцепта мной оферты!

[aleks1978]

Сообщение от Андрей Алексеевич

Ссылаться на положения Гл.29 Гражданского кодекса РФ, в частности на ст.450, где указывается на то, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

Т.е то, что оператор связи теперь заключает другие договора с новыми клиентами и на официальном сайте присутствует только новая публичная оферта Это можно считать изменением договора???

Сообщение от Андрей Алексеевич

А в новой публичной оферте написали - с условиями оферты не согласны, в связи с тем, что ранее заключенный договор не расторгнут и продолжает действовать.

Я просто на оборот хочу доказать почему со мной не был изменен договор так как старый договор содержит не удовлетворяющие меня условия в сравнение с новым! Если бы на момент неисправности действовала публичная оферта, а не мой старый договор я мог бы требовать с оператора неустойку

[aleks1978]

http://files.mail.ru/HNX0U6 старый договор

http://files.mail.ru/7O592A новый договор

[Андрей Алексеевич]

aleks1978, добрый день!

Сообщение от aleks1978

Т.е то, что оператор связи теперь заключает другие договора с новыми клиентами и на официальном сайте присутствует только новая публичная оферта Это можно считать изменением договора???

Для Вас да.

Сообщение от aleks1978

Я просто на оборот хочу доказать почему со мной не был изменен договор так как старый договор содержит не удовлетворяющие меня условия в сравнение с новым! Если бы на момент неисправности действовала публичная оферта, а не мой старый договор я мог бы требовать с оператора неустойку

Неустойку Вы можете требовать и на основании закона "О защите прав потребителей".

[aleks1978]

Сообщение от Андрей Алексеевич

Неустойку Вы можете требовать и на основании закона "О защите прав потребителей".

Не могу, я уже претензию писал, сославшись на публичную оферту и на статью 31 закона "О защите прав потребителей" на что Оператор связи ответил: Что ссылки на договор не обоснованы, так как у меня заключен договор совсем иным образом нежили путем акцепта вами оферты. И ссылки на закон тоже не действительны, так как действуют нормы установленные ведомственным нормативно-правовым актом т.е п.61 Правил оказания телематических услуг, где срок указан 2 месяца!