[serhio69]

По своей кредитной карте товарищ купил мне авиабилет, соответственно полетная квитанция на мое имя.
Полет не состоялся по причине 2-х часовой задержке рейса авиаперевозчиком. Т.к. данная задержка, по объективным обстоятельствам, имела неприемлемые для меня последствия, я отказался от услуг перевозчика, поставил в полетной квитанции отметку о времени и причинах (технических) задержки и позвонил компании через которую авиабилет приобретался. Компания сторонняя типа билетикса.ру, чаотекса.ру, озона. ру и т.п. Сказали присылайте скан отметки, мы пошлем авиаперевозчику вопрос оплатит ли он вам деньги, если да, то вернем всю сумму.
Вот и вопрос: хочу направить официально претензию.
1. кто должен направлять претензию, я или на чьи фактически деньги приобретался билет (банковская карта товарища)?
2. имею ли право на полный возврат денег без каких-либо удержаний?
3. полезные советы по моим действиям и их последовательности в данной ситуации из практики?
Огромное мерси!