[katerinchik]

Добрый день. Ситуация у меня такая. Купила мобильный телефон ( сенсорный) и обнаружила, что у него барахлит звук ( начинает хрипеть при звонке) . Поехала в магазин, сдала его на проверку качества. сегодня получила ответ, что аппарат исправен. Скажите. можно ли в этом случае вернуть деньги? Звук то у телефона все таки пропадал...

[walera38]

Пропадал. А сейчас?

[katerinchik]

он еще в сервисном центре пока не проверяла

[walera38]

Вы сдали на проверку качества. При этом какие оформлены документы и что в них прописано - если ли слова типа "согласен на ремонт", "согласен на устранение недостатков", "вид гарантийного обслуживания: ремонт" или т.п.?
Ответом об исправности товара продавец что имеет в виду- недостатка изначально не было, или товар отремонтирован?

[Malenko]

Подскажите пожалуйста, как мне правильно действовать. 8 дней назад купила телефон в евросети, через пару дней обнаружила недостаток. Пошла в магазин и в устной форме потребовала вернуть деньги, но продавец отказался, сказал что мне нужно сдать его на проверку качества. Нужно ли мне писать заявление на возврат денежных средств или просто сдать на проверку? Ремонтировать я его не хочу
Заранее, спасибо

[walera38]

Какой телефон, какой недостаток?

[Malenko]

Телефон HTS one S. Его не распознает компьютер, но через USB заряжает. Была в магазине, они пытались мне там все настроить, но не смогли. Я уже все перепробывала, и программы на комп устанавливала с драйверами, в настройках лазила, все бестолку. А главное и продавцы не знают в чем причина. Предложили мне сдать телефон в отдел качества на проверку, мол может я его уронила или еще что-нибудь с ним сделала. Сдавать не хочу, хочу вернуть деньги! подскажите, что делать

[Добрыня]

Возврат денег возможен в случае несоразмерных расходов или невозможности устранить недостаток в течение незамедлительного срока. Под несоразмерными расходами суды подразумевают необходимость замены материнской платы, срок устранения недостатков с учётом времени пересылки деталей составляет 14-20 дней.

[walera38]

Добрыня, какие суды (или суд? )? Почему только материнская? Почему 14-20 дней, а не 45, например.