[udalova_nv]

Добрый день! В марте 2014 года мне подарили эл.книгу. В июне она стала работать неисправно. Пользовалась ей я мало. 01.07.2014 обратилась в магазин, откуда меня отправили в сервисный центр. В сервисном центре сказали, что отправят ее на дефектовку, а потом возможно, на гарантийный ремонт. Вот уже больше месяца книга находится у них - я не знаю результатов дефектовки. Подскажите, если будет установлено, что в книге изначально был брак (в процессе производства) - могу ли я обменять ее на новую или вернуть деньги? Мне не нужна отремонтированная книга. Спасибо.

[walera38]

На что сдали товар, что указано в приемной квитанции?

[Добрыня]

Возврат электронной книги осуществляется в случае обнаружения существенных недостатков, т.е. недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов, выявляются неоднократно, или не могут быть устранены в установленные законом сроки.
Под несоразмерными расходами понимается стоимость ремонта в инервале не менее 1/3-1/2 стоимости товара.
Под недостатками, выявляемыми неоднократно, понимаются различные недостатки всего товара, каждый из которых делает невозможным использование устройства по назначению.
Претензия о возврате может быть предъявлена продавцу или импортёру товара. Но поскольку вы сдали товар в СЦ, то СЦ в случае просрочки выплачивает только неустойку и убытки на самостоятельное устранение недостатков.
Правовой статус СЦ определяется договором гарантийного обслуживания, заключенного между СЦ и посредником изготовителя, предоставляющий вам право на безвозмездное устранение недостатков. Поскольку такой договор является возмездным, хоть и оплачивается не вами, а посредником изготовителем, то на услуги ремонта распространяется глава 3 закона "О защите прав потребителей". В соответствии со ст 28 п. 5, 29 п. 1 Закона СЦ выплачивает неустойку в размере 3 % от средней стоимости работ, убытки, необходимые для самостоятельного ремонта товара.
На основании ст. 32 Закона вы можете отказаться от услуг СЦ и предъявить претензию импортёру.

[walera38]

Добрыня, опять ересь несете в который раз про 1/2, 1/3 и т.п., про регулирование отношений, связанных с гарантийным ремонтом, Главой III ЗоЗПП.
В очередной раз прошу перечитать Пленум.