![]() |
#1 |
Пользователь
Регистрация: 18.08.2014
Адрес: Россия / Самарская обл. / Самара
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Добрый день! Помогите кто чем может! Приобрела телефон в связном, через 20 дней у него начала западать кнопка домой, пошла им относить телефон и требовать возврат денег, они мне начали отказываться т, к прошло 14 дней, когда я им начала грозить что напишу претензию они позвонили своему руководству и они забрали мой телефон на экспертизу, в итоги прошло 25 дней я забрала его и они отдали акт о выполнение работ в котором было написанно , что якобы нет не каких не исправносетей . Я предупредили сотрудника магазина что пойду на независимую экспертизу, пошла я на независимую экспертизу они провели ее и написали в акте что это производственные дефект. Ну с этим заключением я опять обратилась в связной, сотрудники отсканировали все заключени и сказали ждите 48 часов наши юристы все проверят . В итоги я сегодня пришла в магазин и они мне отказали в возврате денег по причине: что эксперт обязан был усведомить продавца о времени и месте проведении экспертизы , данное условие не выполнено поэтому мы отказывается клиенту в возврате. Позвонила я в это агентство в котором делала экспертизу они говорят что я должна предупреждают магазин, хотя я сама даже не знала о времени и месте произведения экспертизы. Что мне делать?? Куда обратиться??
|
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#2 |
Супермодератор
![]() Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Приглашение/неприглашение на экспертизу правового значения не имеет. Если недостаток производственный, он от приглашения эксплуатационным не станет.
Другое дело, экспертизу провели Вы, в то время как бремя ее проведения в пределах гарантийного срока (предполагаю, что он установлен и не истек) лежит продавце. Могут не возместить расходы на нее. Мое мнение, Вам дорога в суд. |
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#3 |
Пользователь
![]() Регистрация: 19.08.2014
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 14
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
А отказ в возврате письменный или только на словах? Вы подавали заявление на возврат с приложением этого экспертного заключения?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#4 |
Пользователь
Регистрация: 18.08.2014
Адрес: Россия / Самарская обл. / Самара
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]() |
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#5 |
Пользователь
![]() Регистрация: 19.08.2014
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 14
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Так и не вижу из Вашего ответа - отказ был на словах или письменный?
Хотя, на деле значения не имеет, смело идите в суд! Прикладывайте в ряду других доказательств экспертное заключение и все, что докажет Вашу правоту. Этим вы исполните обязанность, предусмотренную статьей 55 ГПК, фактически это Ваше доказательство наличия дефекта. |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях