[dimke100]

Здравствуйте. В общем ситуация такая. Купил планшет в подарок, в магазине попросил не вскрывать упаковку. В общем планшет как с завода, на упаковке целлофан, пломба. Т.е. вообще нетронутый. Покупал через интернет. Договора оферты нет на сайте, в бланке с чеком ни слова об обмене, только кусок из постановления правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Вопрос можно ли вернуть и получить деньги? Прошли только сутки. Звонить не хочу, думаю скажут нет, поэтому решил спросить у вас. Спасибо.

[walera38]

Можете вернуть и требовать денежные средства назад. Должны вернуть, правда, вправе удержать расходы по отправке планшета продавцу.

[dimke100]

В общем позвонил, как и думал, сказали, что технически сложные устройства возврату не подлежат и если я забирал в пункте самовывоза, то это оффлайн покупка. На мои слова, что я приехал с номером заказа, который получил по телефону, в пункт доставки товара они сказали - пишите заявление на возврат и в течение 10 дней мы его рассмотрим и решим.

Хотя!

"Согласно п.20 Правил, договор купли-продажи дистанционным способом считается заключенным надлежащим образом с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. "
И на сайте: ОБЯЗАТЕЛЬНО ОФОРМИТЕ ЗАКАЗ ТОВАР ПЕРЕД ПРИЕЗДОМ К НАМ! БЕЗ ЗАКАЗА МЫ НЕ МОЖЕМ ГАРАНТИРОВАТЬ НАЛИЧИЕ ТОВАРА В ПУНКТЕ САМОВЫВОЗА!

[walera38]

Перед покупкой Вы имели возможность непосредственного ознакомления с товаром или образцом товара? Если да, это обычный способ продажи. Если нет (выбирали по каталогу, через компьютер, интернет и т.п.), это дистанционный способ.

[dimke100]

Зашел через яндекс маркет, позвонил, оформили по телефону заказ и с номером заказа пошел в пункт самовывоза. Там дали коробку, чек и ушел.

[Bahus]

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Пишите претензию с указанием статьи и пункта закона и вашим требованием. Так же укажите, что аппарат не вскрывался. Это будет большим плюсом.

[D.Anya]

такой товар подлежит возврату.