[Наташкин]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, нужно ли нам проводить экспертизу товара, если у покупателя есть сомнения относительно качества товара, а мы считаем что они не обоснованны и бездоказательны?

[Олегыч]

Сообщение от Наташкин

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, нужно ли нам проводить экспертизу товара, если у покупателя есть сомнения относительно качества товара, а мы считаем что они не обоснованны и бездоказательны?

Наташкин, Вы, как продавец, обязаны принять товар ненадлежащего качества, однако, если Вы сомневаетесь в не качественности товара, а покупатель считает иначе, т.е. у Вас спор, то согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП Вы ОБЯЗАНЫ провести экспертизу товара за свой счет.

[Sofia]

Сообщение от Олегыч

Наташкин, Вы, как продавец, обязаны принять товар ненадлежащего качества, однако, если Вы сомневаетесь в не качественности товара, а покупатель считает иначе, т.е. у Вас спор, то согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП Вы ОБЯЗАНЫ провести экспертизу товара за свой счет.

Подскажите, в какие сроки продавец\исполнитель услуги должен провести экспертизу?

[panTerra]

сроки проведения экспертизы зависят от того, какие требования предъявляет потребитель:
не более 45 дней со дня предъявления требования - при предъявлении требования об устранении недостатков
20 дней - при требовании о замене товара
10 дней - в остальных случаях по ст.22 ЗоППы (о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре)

[Sofia]

Сообщение от panTerra

сроки проведения экспертизы зависят от того, какие требования предъявляет потребитель:
не более 45 дней со дня предъявления требования - при предъявлении требования об устранении недостатков
20 дней - при требовании о замене товара
10 дней - в остальных случаях по ст.22 ЗоППы (о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре)

Спасибо, а если речь идет о возврате денег за некачественные услуги?

[panTerra]

Если по аналогии с нормами о продаже товаров (т.к. в разделе ЗоППЫ эта тема не расписана) десять дней с момента предъявления данного требования. Интересным является вопрос кто будет возмещать расходы на проведение экспертизы, согласно ГК тот кто заявил о проведении экспертизы, а по факту инициатором проведения экспертизы является продавец.

[Sofia]

Сообщение от panTerra

Если по аналогии с нормами о продаже товаров (т.к. в разделе ЗоППЫ эта тема не расписана) десять дней с момента предъявления данного требования. Интересным является вопрос кто будет возмещать расходы на проведение экспертизы, согласно ГК тот кто заявил о проведении экспертизы, а по факту инициатором проведения экспертизы является продавец.

В моем случае инициатор - продавец, но ходатайство он заявил только в суде спустя 9 месяцев (!) после моих претензий, на которые он вообще никак не реагировал. Расходы берет на себя, но экспертиза очень дорогая. 9 месяцев тянул резину, а сейчас заявил об экспертизе. Ещё месяца 3 проволочек и он откажется её оплачивать. Потом ещё месяца полтора до возобновления судопроизводства.

[panTerra]

Сообщение от Sofia

В моем случае инициатор - продавец, но ходатайство он заявил только в суде спустя 9 месяцев (!) после моих претензий, на которые он вообще никак не реагировал. Расходы берет на себя, но экспертиза очень дорогая. 9 месяцев тянул резину, а сейчас заявил об экспертизе. Ещё месяца 3 проволочек и он откажется её оплачивать. Потом ещё месяца полтора до возобновления судопроизводства.

я что-то не пойму, у вас судебная экспертиза? Согласно ГПК если одна сторона уклоняется от проведения экспертизы, суд вправе принять доводы второй стороны, короче что-то в этом роде, сейчас не могу ГПК открыть.


Сообщение отправлено с мобильного телефона

[Sofia]

Сообщение от panTerra

я что-то не пойму, у вас судебная экспертиза? Согласно ГПК если одна сторона уклоняется от проведения экспертизы, суд вправе принять доводы второй стороны, короче что-то в этом роде, сейчас не могу ГПК открыть.


Сообщение отправлено с мобильного телефона

Да, судебная. Но поскольку ЗоЗПП, то расходы должен нести
продавец.
Я только не пойму, есть какая-то ответственность для продавца за то, что он не предложил мне экспертизу качества в те 10 дней? Выходит, можно тянуть резину, сколько душе угодно, а потом вообще закрыть своё ООО и дело в шляпе.

[panTerra]

Зо3ПП не содержит норм о распределении судебных издержек. А ответственность продавца будет в виде неустойки, которая не может быть выше стоимости выполненных работ.