[Ursus]

Подскажите, распространяется ли на фотоаппараты правило об обмене в пункте продажи в течение 14 дней со дня покупки, если покупатель считает, что аппарат неисправен (без официального заключения сервис-центра).

Как понимаю, если аппарат просто не понравился (но был бы надлежащего качества), вернуть нельзя, поскольку фотоаппаратура входит в "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Пытаюсь понять, могу ли я требовать непосредственной замены фотоаппарата, который считаю неисправным (а продавец может так не считать), без отправки на экспертизу. На какую статью ссылаться?

Ждать экспертизы не могу - фотоаппарат нужен в поездке, куда отпраляюсь в ближайшие дни.

[walera38]

Сообщение от Ursus

могу ли я требовать непосредственной замены фотоаппарата, который считаю неисправным (а продавец может так не считать), без отправки на экспертизу. На какую статью ссылаться?

Только на добрую волю продавца.
Проведение экспертизы - это обязанность продавца в случае спора о причинах возникновения недостатка. Если на месте в магазине продавец согласится с тем, что недостаток возник не по Вашей вине, то он может не делать экспертизу. В этом случае в соответствии со ст. 21 Закона о ЗПП срок удовлетворения Вашего требования о замене 7 дней, в случае необходимости доп. проверки - 20 дней, если у продавца отсутствует товар - 1 месяц.
Причем, в последних двух случаях по письменному Вашему требованию продавец обязан предоставить Вам подменный аналогичный аппарат на период замены.