[Z.sergey]

Доброго всем времени суток!
Хотелось бы посоветоваться, какими статьями закона оперировать в такой ситуации. Мы сдали золото в ювелирный магазин, чтобы из него сделали кольцо, хотя там была табличка, что в данном пункте приема нельзя сдавать золото. Однако, продавец взял его и отдал нам товарный чек. В итоге Он оказался наркоманом, ничего не отдает. Хотя звонит постоянно и говорит, что отдаст деньги. Из фирмы его уволили, а в фирме говорят, что к ним претензий нет теперь , а претензии направлять к этому наркоману.

Вообщем понятно, что надо иск судебный на этих товарищей подавать. А как по закону это сделать? какими статьям каких законов оперировать может кто подсказать? И можно ли сначала какую-то претензию написать в адрес фирмы?

Спасибо большое заранее!!

[walera38]

Сообщение от Z.sergey

продавец взял его и отдал нам товарный чек

От чьего имени товарный чек?

[Z.sergey]

Сообщение от walera38

От чьего имени товарный чек?

там написано ЮВЕЛИРНАЯ МАСТЕРСКАЯ и ЗАНЕВСКИЙ КОМПЛЕКС - (название комплекса, где она расположена). Но основная фирма утверждает, что это не их типа контора и что у них своя другая печать...мне кажется, это просто лапша на уши

[walera38]

Сообщение от Z.sergey

Но основная фирма утверждает, что это не их типа контора и что у них своя другая печать...мне кажется, это просто лапша на уши

Это Вам и надо узнать.
В соответствии со ст. ст. 8, 9 ЗоЗПП, п. 2 Правил бытового обслуживания исполнитель обязан довести до Вашего сведения информацию о себе - наименование, местонахождение и т.д.
Если это то же юр. лицо (ИП), что и на документе, выданном Вам работником этого предприятия, то в соответствии со ст. 35 ЗоЗПП в случае полной утраты материала потребителя исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом. В противном случае - заплатить двойную цену этого материала, а также возместить понесенные потребителем расходы.

[Z.sergey]

О Спасибо большое!! А если они пошлю куда подальше меня с правилами бытового обслуживания? ))

[Z.sergey]

ну они могут сказать кстати, что типа сделают, еще не успели.

а главный вопрос - куда обращаться? жалоба или в суд? или эт омировой судья решает?

[Z.sergey]

я так понял. мировой судья по статье 17 ОЗПП и госпошлины не будет , так?

[walera38]

Напишите для начала претензию с требованием со ссылкой на указанные статьи. Не удовлетворят - к мировым судьям, если цена иска менее 100000 руб.

[walera38]

Госпошлины по заявлениям, связанным с защитой прав потребителей, нет.

[Z.sergey]

Спасибо большое за советы и поддержку. Надеюсь, получится добиться справедливости Всем всего хорошего, удачи и успехов!