Ответить

 

Опции темы
Старый 11.09.2009, 18:18   #1
bodo
Пользователь
 
Аватар для bodo
 
Регистрация: 11.09.2009
Адрес: Россия / Архангельская обл. / Северодвинск
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Возврат денег за телефон!

Подскажите, как быть? Купили вчера телефон Nokia.(10.09.2009г.). Дома заметили, что есть в нем проблемы. Сегодня(11.09.2009) пошли сдавать в надежде получить обратно деньги. Продавец сказал подойти завтра, т.к. возврат у них происходит по суб., воск., и понед. Процедура у них такова: отдаем телефон на экспертизу (в Питер), ждем 20 дней, если есть неисправность, то они нам меняют на новый или что-нибудь мы должны выбрать из ассортимента в пределах этой суммы. Подскажите, пожалуйста, наши права, вправе мы потребовать сразу деньги, т.к. времени прошло менее суток со времени покупки или мы должны связываться с экспертизой? Очень жду помощи, т.к. завтра относить телефон. Спасибо.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 11.09.2009, 22:02   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bodo Посмотреть сообщение
Подскажите, пожалуйста, наши права
bodo, если в товаре присутствует недостаток, можете предъявить требование по ст. 18 ЗоЗПП - ремонт, замена, возврат денег (по Вашему выбору, а не по выбору Вашего продавца).
Если Вы желаете расторгнуть договор купли-продажи и получить деньги, то продавец обязан удовлетворить это требование в течение 10 дней. В случае спора о причинах возникновения недостатка продавец проводит за свой счет экспертизу (в пределах этого срока - 10 дней, а не 20). Т.е., в течение 10 дней - либо деньги, либо мотивированный отказ.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.09.2009, 07:09   #3
Barbara
Юрист
 
Аватар для Barbara
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134 раз(а) в 131 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

А что, в Северодвинске нет экспертных учреждений?

Цитата:
Сообщение от bodo Посмотреть сообщение
или что-нибудь мы должны выбрать из ассортимента в пределах этой суммы.

А вот это вообще не законно!

Советую вам написать им претензию в письменном виде, пригрозить судом, неустойкой, убытками, моральным вредом, штрафом. Если они хотят провести экспертизу (именно экспертизу, а не проверку качества), в претензии укажите, что от экспертизы не отказываетесь, но желаете ее провести в таком-то экспертном учреждении. Кроме того, не отдавайте им в руки телефон, пусть назначают дату, время. Приходите вместе с телефоном и присутствуйте при экспертизе, вам такое право предоставлено законом.


Цитата:
Сообщение от bodo Посмотреть сообщение
т.к. времени прошло менее суток со времени покупки или мы должны связываться с экспертизой? Очень жду помощи,
Если они заговорили о ней, то должны связываться.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 14.09.2009, 07:41   #4
Юрыст
Пользователь
 
Аватар для Юрыст
 
Регистрация: 14.09.2009
Адрес: Россия / Саратовская обл. / Красноармейск (Саратовск.)
Сообщений: 42
Благодарности: 13
Спасибо: 1

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Коль скоро заговорили о законности требований, то вот это
Цитата:
Сообщение от bodo Посмотреть сообщение
Продавец сказал подойти завтра, т.к. возврат у них происходит по суб., воск., и понед
очень даже незаконно
Не надо отдавать товар наперед, пишите претензию, отдаете (в любой день) и ждете установленный срок, в Вашем случае 10 дней.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе