[Tanya77]

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, советом. Мы купили телефон за 18600 руб. Телефон глючит - не принимает звонки и не отправляет с момента покупки практически. Мы хотели вернуть деньги. Но нам продавцы сказали, что надо оценить характер и размер дефекта. Мы его отдали на следующий день по акту, который называется НА ВЫЯВЛЕНИЕ ДЕФЕКТОВ, ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ и еще что-то там. Продавцы подчеркнули НА ВЫЯВЛЕНИЕ ДЕФЕКТОВ. Вернули через 16 дней из Москвы уже с гаринтийным ремонтом (замена ПО). И показали в первоначальном акте маленьким шрифтом, что после 3 дней, если выявлен дефект, товар отправляется на ремонт. В защите прав потр. сказали, что мы там подпись поставили, значит, согласились с ремонтом. Но ведь они подчеркнули, что на ВЫЯВЛЕНИЕ ДЕФЕКТОВ, и устно сообщили, что на три дня. И вопросы вот в чем:
1. разве юридически может в одном документе объединяться два разных действия - выявление дефектов и ремонт?
2. не должен ли покупатель в письменной форме изъявить продавцу желание отремонтировать товар?
3. что нам теперь делать? есть ли шансы в суде?
Заранее благодарна.

[Tanya77]

Забыла добавить. После этого ремонта телефон не так часто, но подглючивает. Но не всегда. Так что достать его, и показать его недостаток сразу может и не получиться. Но в целом, недостаток остался

[walera38]

1. Может.
2. Вы изъявили, поставив подпись.
3. Если Вы про шансы вернуть деньги, то их можно вернуть только за товар с недостатками. Сейчас в товаре есть недостаток? Что значит "подглючивает"?

[Tanya77]

Здравствуйте. Спасибо за ответы. Подглючивает - значит, дозванивается через раз теперь. А раньше - сплошь не мог отправлять и принимать звонки