[ИльяК]

Я купил в продуктовом магазине продукт. Он оказался с истекшим сроком годности. Могу ли я в претензии продавцу потребовать возврата денег за продукт и моральную компенсацию?

[causa]

Сообщение от ИльяК

Я купил в продуктовом магазине продукт. Он оказался с истекшим сроком годности. Могу ли я в претензии продавцу потребовать возврата денег за продукт и моральную компенсацию?

Да, можете в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

[ИльяК]

Посмотрите, пожалуйста, мою претензию. Она составлена правильно?

[Muchacho]

ПРЕТЕНЗИЯ
В магазине «*********», расположенном по адресу: г*********************,
06 января 2010 г. я приобрел майонез «Свежин» (в стеклянной банке, 900г, производитель ООО «Краспищепром»). Стоимость товара составляла ******, что подтверждается чеком от ****. Придя домой, я обнаружил, что срок годности у майонеза давно истек (он изготовлен 07.09.09, а срок годности при температуре хранения от +100С до +180С составляет 40 суток, при температуре от +60С до +100С составляет 60 суток).
Мне был продан просроченный товар, срок годности которого истек. Такой товар, на основании п. 4 ст. 5 ФЗ "О защите прав потребителей" считается непригодным для использования по назначению. Согласно п. 5 ст. 5 ФЗ "О защите прав потребителей", продажа товара по истечении установленного срока годности, запрещается.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 4, 5, 15, 16, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ТРЕБУЮ:

1. Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере ******* рублей 00 копеек.
2. Возместить причиненный мне ущерб, вследствие приобретения товара ненадлежащего качества в размере 150 рублей (Сто пятьдесят рублей 00 копеек). (тут стоит доказать, какие убытки Вы понесли. Например чек на такси, метро и т.д.)

Приложение:

1. Копия кассового чека

[Muchacho]

и еще, в самой "шапке"

Руководителю магазина
"название"
**************.,
находящегося по адресу:
***************************
от ФИО
адресс
телефон

[ИльяК]

А можно ли просить возмещение морального ущерба?

[Muchacho]

Сообщение от ИльяК

А можно ли просить возмещение морального ущерба?

можете конечно, но его надо доказать. Хотя можете в суде заявить, что Вы голодным остались

Моральный вред - физические или нравственные страдания, которые претерпевает гражданин в результате действий, нарушающих его личные неимущественные права либо посягающих на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага (ст. 151 ГК РФ). И эти страдания надо доказать. Можете заявить конечно. Скажете остались голодные, очень переживали, заболели, и т.д.

ст. 151 ГК РФ, говорит:
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

[ИльяК]

Моральный ущерб можно просить только через суд?

[Muchacho]

Сообщение от ИльяК

Моральный ущерб можно просить только через суд?

Согласно ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. (наличие вины может установить только суд. Соответсвенно только через суд, но запросить можете вдруг прокатит "русский авось" ) Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

[ИльяК]

Но ведь перед судом нужно выполнить досудебные действия: предъявление претензии продавцу. Если в претензии не попросить возмещения морального ущерба, то, если продавец сам признает свою вину, он вернет только деньги за товар, а моральный ущерб не будет возмещен?