[ruszold]

Здравствуйте уважаемые! Помогите пожалуйста!
Приобрел в кредит сотовый телефон. Из-за неисправностей решил вернуть деньги. Составил претензию, принес в магазин, администратор сказал что разберемся без нее. Приняли телефон в сервисный центр,….забираю…. спрашиваю об акте о сервисном обслуживании - сказали его нет, потому что телефон диагностировали, (а как оказалось потом – ремонтировали) в другом городе, т. к. в нашем нет такого заведения, акт я так и не получил, дали только квитанцию о приеме телефона в ремонт! Затем я пошел к администратору магазина, спрашиваю у него о дальнейших действиях, он выпучив глаза не понимает. Затем вручает мне претензию их образца (там я должен был поставить заключение с СЦ), иду в СЦ, там говорят надо было сразу давать эту бумагу. Затем я узнаю что телефон не диагностировали, а отремонтировали, хотя я этого не просил! Что мне делать?

[Татьяна 62]

Сообщение от ruszold

Затем я узнаю что телефон не диагностировали, а отремонтировали, хотя я этого не просил! Что мне делать?

Как Вы это докажете (кроме Ваших слов)?

Сообщение от ruszold

Составил претензию, принес в магазин, администратор сказал что разберемся без нее.

Вот как раз без нее Вы и не докажете, что требовали возврат денег, а не ремонт, тем более что

Сообщение от ruszold

дали только квитанцию о приеме телефона в ремонт

[ruszold]

т.е. составлять претензию как положенно, и в путь??? ....но...чего я добьюсь? телефон сделали.... Неужели ни чего не сделать? Отдел по защите ПП... суд.....

[walera38]

ruszold, сначала ответьте на первый вопрос Татьяны.

[Татьяна 62]

Сообщение от ruszold

телефон сделали.... Неужели ни чего не сделать? Отдел по защите ПП... суд.....

ruszold, к сожалению, сейчас требование о возврате денег будет необоснованно, так как в товаре нет недостатков. Маловероятно, что без документов (претензии или заявления) Вы сможете доказать, что просили именно возврат денег, а не ремонт, тем более и квитанцию Вам дали на ремонт (наверняка Вы в ней росписались). На будущее - пишите обязательно претензию, в которой будет четко сформулировано Ваше требование и оставляйте себе второй экземпляр с отметкой о приеме. Если претензию не берут - отправляйте её по почте заказным письмом (желательно с опиcью вложения).

[ruszold]

Спасибо большое!