[Aleator]

Подскажите, пожалуйста, что делать в нашей ситуации. Происзошло ДТП, виновником в котором признан гражданин Польши, у него была гринкарта, серия и номер которой указанн в справке о ДТП, но не указанно в какой страховой компании и в какой стране она оформленна, копии зелёной карты у нас то же нет. Мы как потерпевшие обратились в свою страховую (ОСАГО ЗАО "МАКС"), по прямому урегулированию убытков, однако нам отказали, сославшись на то, что страховщик не является участником Соглашения о ПВУ. Что нам теперь делать, куда дальше идти и что такое ПВУ на которые ссылается страховая?