[mikulchik]

Добрый день. Ситуация такова: Вечером 23 апреля мы с женой прилетели в отель lillyland в Хургаде. 24 числа утром около 10-15 мы сложили деньги, часы и сотовый телефон в сейфе номера и закрыли его. Закрыли на замок двери и окна. При возвращении с пляжа отеля в 14 часов, мы обнаружили, что дверь в номер открыта, так же оказалась открыта защелка окна. Стали проверять сейф, он был закрыт, но на один оборот. Открыв его, мы обнаружили что пропали деньги(700долларов, 1000 египетских фунтов и тысяча рублей), часы breil tribe и сотовый телефон huawei honor 3 чёрного цвета. Карточки и кошелек не тронули. Все замки не имели следов взлома. Обратились на рецепшн, чтобы вызывали полицию. Полиция была вызвана только спустя три часа. За это время разные сотрудники отеля устраивали обыск у нас в номере трижды! Жена находится на пятом месяце беременности и данное происшествие и поведение сотрудников отеля довели ее нервного срыва. Ей стало плохо, но медицинская помощь оказана не была! Позже нас отвезли в полицию, где продержали в прокуренном грязном помещении до часа ночи пока оформляли документы(номер заявления 5055). На следующий день нас отвезли в суд к прокурору там ещё раз опрос или кого мы обвиняем в случившемся. Мы ответили что возможно персонал отеля(уборщик)и администрация(плохо обеспечена безопасность - нет камер плохие замки и т.д.). Участие туроператора (библиоглобус) заключалось только в предоставлении переводчика и передаче наших слов администрации. На наше предложение возместить нам убытки(1350 долларов в общей сложности) администрация отеля ответила отказом предложив взамен другой номер и массаж. Это для нас не приемлемо. Мы остались без личных вещей и денежных средств и с испорченным отдыхом и нервами в своё свадебное путешествие! Ещё не знаем как это скажется на здоровье будущего малыша. Дата нашего отьезда 30.04
Нужно писать претензию и судиться с туроператором. Отель спрашивает есть ли у нас доказательства того, что мы складывали все это имущество в сейф... Вобщем похоже все надо будет строить на некачественно оказанных услугах, моральном ущербе и мед. вопросы беременной жены. В 20-ти дневный срок после прибытия отправили претензию. В ответ пришло письмо(во вложении). Пытаются тянуть время? Подавать исковое не дожидаясь их подвижек? В претензии я указал, что в случае отказа подаю в суд.