[Alex008]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации, я представитель магазина.
Мебель (диван) покупателем куплена 27.01.2009 г., в конце февраля ему доставлена. 20.03.2009г Покупатель жалуется на скрип и просит представителя магазина зафиксировать недостатки , т.к. ссылается на некачественное изготовление. 06.04.2009 Представителями магазина установлено, что мебель качественная,а скрип происходит из за трения резины на ножках об ламинат. Покупателю предложено для устранения скрипа подложить войлок. Покупатель отказывается и требует вернуть деньги.

Как быть? Может ли покупатель отказаться от мебели надлежащего качества?

[Al_]

В чем здесь дефект?
Может в резинках, которые закреплены на ножках, а может в ламинате или в его покрытии!
Но точно то, что на данный момент нет достаточных данных полагать, что дефект возник из-за некачественного изготовления дивана, а соответственно нет оснований для возврата уплаченных Вами денежных средств.

[Alex008]

Сообщение от Al_

В чем здесь дефект?
Может в резинках, которые закреплены на ножках, а может в ламинате или в его покрытии!
Но точно то, что на данный момент нет достаточных данных полагать, что дефект возник из-за некачественного изготовления дивана, а соответственно нет оснований для возврата уплаченных Вами денежных средств.

Спасибо!