[Calibry]

Пришла в Мегафон, чтобы поменяли sim-карту. Специалист взял телефон вынул старую симку, минут через 10 поставил новую... телефон не включается, пробовали вытаскивать батарею, заряжать, ни чего не помогает, он просто не включается. Написала заявление о замене телефона на новый, либо возврате денег.
Администратор утверждает, что они не виноваты, что из-за замены симок телефоны не ломаются, типа я сама его сломала. Но я ведь к ним пришла с нормальным исправным, почти новым телефоном и все операции производили сотрудники мегафона. что делать в этой ситуации?

[walera38]

Сообщение от Calibry

Написала заявление о замене телефона на новый, либо возврате денег.

Телефон в этом салоне покупали в этот момент или ранее?
Зафиксировано ли как-то Вами данное событие (поломка сотрудником телефона)?
Если покупка осуществлена ранее, и Вы обратились только с просьбой замены симки, то в Вашем случае, к сожалению, не Закон о ЗПП, а гл. 59 ГК. Если, конечно, докажете виновные действия сотрудника салона.