[Lisi4ka]

Уважаемые коллеги, необходима консультация)) В августе 2008 г. в "Евросеть" был приобретен КПК. За месяц до окончания гарантийного срока, в процессе загрузки файлов, он завис, отключился и притворился мертвым. В гарантийной мастерской его починили, в подробности поломки я вникать не стала. Теперь, когда гарантийный срок уже кончился, этот коварный прибор снова начал глючить. Что делать?

[Barbara]

Сообщение от Lisi4ka

отключился и притворился мертвым

1. Какой гарантийный срок установлен на КПК?
2. Если гарантийый срок менее двух лет, то потребитель вправе предъявить претензии относительно качества товара в течении двух лет со дня передачи товара потреителю при условии, что брак является производственным, т.е. в этом нет вашей вины.
3. Хотя в данной ситуации обязанность доказывать отсутствие вины лежит уже на потребителе, вам все равно нужно обратиться к продавцу со своими треованиями и послушать его мнение на этот счет.
4. Спор разрешит экспертиза. В вашем случае она оплачивается вами. Условия проведения экспертизы (экспертное учреждение, дата и т.д.) надо обговорить с продавцом и жеательно в письменном виде, чтобы он потом, если дело дойдет до суда, не оспаривал результаты и не затягивал процесс.

[Lisi4ka]

дело в том, что на КПК этой марки гарантийный срок начинает течь с даты изготовления, и он уже истек. У меня и первый случай поломки не укладывался в него. Просто пошли навстречу в гарантийной мстерской.

[Barbara]

Сообщение от Lisi4ka

дело в том, что на КПК этой марки гарантийный срок начинает течь с даты изготовления,

А это кто вам сказал? Это где-то написано в документах? Фактически получается, что если, допустим, КПК изготовлен в апреле 2008 г. с гарантийным сроком в один год, а я его куплю в мае 2009, то мне его продадут уже без гарантии?!
В соответствии с п.2. ст. 19 Закона о ЗПП Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

[Lisi4ka]

"В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором"
а у меня-то установлен гарантийный срок в 1 год."Евросеть"

[Muchacho]

Сообщение от Lisi4ka

дело в том, что на КПК этой марки гарантийный срок начинает течь с даты изготовления, и он уже истек. У меня и первый случай поломки не укладывался в него. Просто пошли навстречу в гарантийной мстерской.

Нет, это не так! При продаже КПК, гарантийный срок установлен письменно? Если, да, то он истек ?

[Barbara]

Сообщение от Lisi4ka

"В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором"
а у меня-то установлен гарантийный срок в 1 год."Евросеть"

И что? Если вы докажете, что недостаток производственный, то в пределах двух лет со дня передачи вы вправе предъявить требование продавцу независимо от гарантийного срока.