[nebraska1]

Гарнитур должны были поставить 10.02.2008г. Производят его в одном городе "А", Заказчик находится в другом "Б". Машина с мебелью из А в Б ходит раз в месяц. Гарнитур содержал дверцы с витражами. Витражные стекла Подрядчик покупает у ЧП по договору. Из-за погодных условий, снежные заносы, ЧП в срок не смог обеспечить подрядчика витражным стеклом и в результате гарнитур Заказчику поставили 10.02., но без нескольких дверок, в которых должны быть витражи. А эти дверки были поставлены и установлены 16.03., т.е. гарнитур в полном укомплектованном виде был принят заказчиком 16.03. Заказчик тут же посчитала дни просрочки - 35 и написала претензию об уплате неустойки, 3% в соответствии с ст. 27 ЗоЗПП. И получается неустойка равна стоимости гарнитура!!! Что делать? Вины Подрядчика в просрочки нет, кроме того поставленный гарнитур без 2-х дверок находился до 16.03в эксплуатации у Заказчика. Подрядчик готов снизить стоимость гарнитура, но не на 100%. Получается, что Заказчик подождал полного исполнения на месяц дольше и в результате качественный гарнитур ему достался бесплатно!!! Как быть? Помогите!!!!!!!

[Кэт]

Только ст. 28, наверное. Должны оплатить стоимость просрочки но не более 100% от стоимости. Т.е. стоимость просрочки не может превышать стоимость заказа, работы, услуги.
Теперь при отказе от выполнения законных требований потребителя можно подать иск в суд.

[nebraska1]

да 28, простите, не поняла только, что Вы хотели сказать 3-м предложением: что размер неустойки может быть снижен, если дело будет рассматриваться в суде? или...?

[Кэт]

Сообщение от nebraska1

что размер неустойки может быть снижен, если дело будет рассматриваться в суде?

Почему, просто если досудебной урегулирование спора ник чему ни привело (претензия), то потребитель вправе обратиться в суд.
Еще вопросик: заказчик - это обычный человек, т.е. потребитель, а не организация?