[DVE777]

Приветствую.
Помогите разобраться в такой ситуации:
Купил (3g)модем от МТС,дома невозможно работать,скорость 6-8 кб\сек.
Очень плохо с сетью в квартире,хотя телефон работает нормально(тоже МТС) Приехал в офис,поменяли карту,у них в офисе работает довольно сносно,у меня дома толку ноль,поехал опять попросил вернуть деньги т.к. такая работа меня не устраивает,говорят модем исправный связь плохая,мы помочь ничем не можем,
помогите пожалуйста хорошим советом что можно сделать чтоб вернуть деньги?
(Купил 4 дня назад.)

[walera38]

DVE777, если вы приобретали 3G-модем для использования в сетях 3G, а зоны покрытия 3G в Вашем районе нет, и Вас об этом не предупредили, то Вам продан товар с недостатком.
Определение недостатка в преамбуле ЗоЗПП:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В этом случае Вы вправе предъявить требование по ст. 18 ЗоЗПП.
Но не так всё просто. Сможете ли доказать, что предупреждали продавца о том, что нужна большая скорость, т.е. 3G? продавец может заявить, что продал модем для использования в обычных сетях. Не каждому нужен этот 3G.

[DVE777]

Спасибо за совет,значит деньги выкинул зря.

[walera38]

DVE777, попробуйте предъявить требование по ст. 18 ЗоЗПП. Узнайте для начала, действительно ли в Вашем районе отсутствует покрытие 3G.
В опциях программы найдите "сеть", "поиск вручную". Если выдает по вашему оператору связи сеть 3G, то значит, есть. Если только 2G, то нет.