[marlena-l]

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, советом.

У нас произошла следующая ситуация.
Люди делали ремонт в ванной комнате.
Купили новую чугунную ванну, просверлили отверстие в углу ванны, для установки крана (данное действие никак не могло повлиять на брак ножки ванны). Установили самостоятельно ванну на прилагающиеся к ней ножки.
Человек пошел первый раз помыться, ножка у ванны сломалась, ванна повалилась на бок, человек упал, повредил ребра (ушиб или перелом не понятно, в больницу никогда не ходит, уже ломал рёбра, решил так пройдёт).
Сама ванна, в принципе, нравится, менять на другую смысла нет. Решили, что позже сделают сами каркас для устойчивости, потому что любым ножкам теперь доверия нет.

Как лучше проучить продавца и производителя, чтобы не проиграть? Пострадавшего человека постараюсь убедить пойти в больницу, зафиксировать ушиб, трещину или перелом (не знаю что у него в итоге с рёбрами).

Очень обидно, что человек мог убиться насмерть из-за такого брака.
И, более того, эти ванны на этих ножках продолжают продаваться и кто-то ещё может пострадать.

[Claire.]

Сообщение от marlena-l

Установили самостоятельно ванну на прилагающиеся к ней ножки.

а почему Вы уверены, что это заводской брак ножки, а не результат не правильной установки и регулировки ножки по высоте? там с установкой не все так просто, как кажется на первый взгляд...

пострадавшему нужно срочно обратиться в больницу... во первых потому, что травма не шуточная, а во вторых, потому что необходимо зафиксировать повреждения... уточните в больнице, как это лучше сделать, чтобы выдали нужный вам документ...
эта бумага позволит Вам получить компенсацию с продавца в суде, если окажется, что брак на самом деле заводской...

а после больницы отправляйте претензию продавцу...

[Mihas02]

Думаю, нужна независимая экспертиза. Продавец будет ссылаться на неправильную установку ванны.

[marlena-l]

Сообщение от Claire.

а почему Вы уверены, что это заводской брак ножки, а не результат не правильной установки и регулировки ножки по высоте? там с установкой не все так просто, как кажется на первый взгляд...

пострадавшему нужно срочно обратиться в больницу... во первых потому, что травма не шуточная, а во вторых, потому что необходимо зафиксировать повреждения... уточните в больнице, как это лучше сделать, чтобы выдали нужный вам документ...
эта бумага позволит Вам получить компенсацию с продавца в суде, если окажется, что брак на самом деле заводской...

а после больницы отправляйте претензию продавцу...

Сообщение от Mihas02

Думаю, нужна независимая экспертиза. Продавец будет ссылаться на неправильную установку ванны.

Ванны, как правило, люди всегда устанавливают самостоятельно. У человека руки откуда надо растут, не одну ванну установил в своей жизни. Смотрел знакомый специалист, сказал в ножке проблема.
Да я вот тоже думаю, что продавцы будут ссылаться на не правильную установку. Если что-то предъявлять, то нужна экспертиза в любом случае.
В больницу человека затащить будет сложно))) но если решат предъявлять претензии продавцу, то придётся.


Спасибо большое за ответы! Будем думать, стоит ли.

[Claire.]

если Вы уверены, что брак заводской - стоит однозначно...
такие вещи оставлять нельзя...
здесь не просто сломавшаяся игрушка, а угроза жизни и здоровью человека...

Вы из какого города? могу посоветовать не дорогое экспертное бюро, хорошо зарекомендовавшее себя в судах...

[marlena-l]

Спасибо всем за ответы!
Решили, что если при обмене сломанной ножки возникнут проблемы, то станем по полной программе предъявлять претензии.

В магазине сломанную ножку обменяли без проблем. В сумке лежала претензия, её не пришлось вручать. Ванна производства Германии (ножки выгнуые), думала может не оказаться дополнительных таких же ножек, а от другого комплекта не станут просто так отдавать.

Осмотрели сломанную ножку, там видна ржавчина на сломе. Удивились как такое возможно, что чугунная ножка переломилась и дали такую же новую, не забрав старую.