[Jane_Doe_213]

Заключили договор аренды автобуса на свадьбу. В договоре указана марка автобуса и количество мест - 30. В договоре также указано, что фирма может заменить автобус при его поломке на аналогичный. Однако, в указанное время приехал автобус с количеством мест 20. Части гостей пришлось ехать стоя. Можно ли оспорить неисполнение условий договора в судебном порядке и на что нужно ссылаться?

[1Vladimir]

именно аренда или вам услуги оказали?

[Юлия Альбертовна]

договор внимательно посмотрите, там должно быть оговорено, что можно сделать в случае ненадлежащего исполнения условий договора.

[Praktik]

Добрый день! Вы заключили данный договор с целью предоставления Вам услуг по перевозке. В договоре четко оговорено какой именно автобус должен быть предоставлен для оказания этих услуг. Автобус был предоставлен с меньшим количеством мест, что повлекло за собой определенные трудности при перевозке пассажиров. Следовательно, вторая сторона недобросовестно выполнила принятые на себя обязательства. Считаю, что в данном случае Вы можете обратиться с претензией в адрес компании, с которой заключили этот договор, свои требования основываете на законе о защите прав потребителей. В Вашем случае, я думаю Вы можете требовать уменьшения оплаты по договору, компенсации морального вреда, судебных расходов. Имеет смысл начать с направления претензии в адрес этой компании. Всего доброго!

[Дробослов]

Сообщение от Praktik

Вы заключили данный договор с целью предоставления Вам услуг по перевозке.

Автор если не ошибаюсь имел в виду аренду ТС с экипажем.

[Jane_Doe_213]

Сообщение от Praktik

Добрый день! Вы заключили данный договор с целью предоставления Вам услуг по перевозке. В договоре четко оговорено какой именно автобус должен быть предоставлен для оказания этих услуг. Автобус был предоставлен с меньшим количеством мест, что повлекло за собой определенные трудности при перевозке пассажиров. Следовательно, вторая сторона недобросовестно выполнила принятые на себя обязательства. Считаю, что в данном случае Вы можете обратиться с претензией в адрес компании, с которой заключили этот договор, свои требования основываете на законе о защите прав потребителей. В Вашем случае, я думаю Вы можете требовать уменьшения оплаты по договору, компенсации морального вреда, судебных расходов. Имеет смысл начать с направления претензии в адрес этой компании. Всего доброго!

В договоре есть пункт: "претензии по качеству обслуживания принимаются в течении 24 часов после исполнения заказа, если претензии не поступили услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим качеством". И в пункте 3 ст. 29 Закона о Защите прав потребителей указано "Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуг), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе". Потребитель требования при принятии услуг не предъявил. Могут ли эти пункты стать причиной в отказе удовлетворения требований?

[rybin_av]

Сообщение от Jane_Doe_213

Могут ли эти пункты стать причиной в отказе удовлетворения требований?

Условие договора (по всей видимости речь идет о договоре бытового подряда (см. параграф 3 гл. 37 ГК РФ)) очевидно противречит п. 1 ст. 737 ГК РФ (в данном случае закон РФ О защите прав потребителя (ЗоЗПП) дословно повторяет норму ГК РФ, которой данный закон должен соответствовать в силу абз. 2 п. 2 ст. 3 ГК РФ). В таком случае условие договора в силу абз. 1 п. 1 ст. 16 ЗоЗПП является недействительным.
В Вашем случае были нарушены нормы ст. 732, в частности абз. 3 п. 2 ст. 732 ГК РФ:

Подрядчик, не предоставивший заказчику информации о работе, указанной в пункте 1 настоящей статьи, несет ответственность и за те недостатки работы, которые возникли после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации.

Ответственность за ненадлежаще исполненный договор установлена ст. 393 ГК РФ с учетом особенностей (по взысканию убытков и законной неустойки), установленных для потребителей в ст. 15 (моральный вред) 29 ЗоЗПП.