[Ирина М.]

покупатель НАПИСАЛ претензию или так ходит нервы тянет?[/QUOTE]
Написал заявление о возврате денег, о вводе в заблуждение и недоведении информ-ции. Гарантийник у него на руках (там прописано, что товар в полной компл-ти и он его принял таковым),но он там не поставил свою подпись, а себе гарантийники ( 2-ой экз.) не делаем (за 1 год завалимся бумагой).

[walera38]

Сообщение от Ирина М.

Написал заявление

Выложите скан или процитируйте.

[Ирина М.]

цитирую (читать это не реально, всмысле почерка): ....Приобрели без картриджей. По совету конс-продавца купили заправляемые картриджи. Привезли домой начали печатать-полосит. Обратились в с-ц , нам его продули. стал работать еще хуже. верните деньги.

[walera38]

Ирина М., все-таки, если в товаре нет недостатка, то какие претензии могут быть у покупателя?
При предъявлении им такого требования проведите на месте проверку качества. Включите аппарат и с использованием оригинального картриджа попробуйте поработать. Если недостатка нет, посылайте покупателя домой. Если недостаток есть, принимайте товар и проводите экспертизу, предупредив покупателя, что в случае отрицательного для него результата экспертизы ему придется возместить Вам за нее расходы.

[walera38]

Имейте в виду, что Вам нужно уложиться в срок 10 дней после предъявления требования.

[Salga]

А заявление в 1 экз или у него на руках второй экз есть с отметкой о принятии? Про возмещение стоимости экспертизы лучше " не на словах", а под роспись. И чем это его в заблуждение ввели? Наоборот предупреждали, что с левыми будет хуже....но будет

[JUS-Turism]

Как правило, самый правильный ответ он на поверхности. Итак, прочитав все коменты хочу подытожить:
Вы заключили договор к-п
Передали (надеюсь) инструкцию к пользованию МФУшкой
В инструкции наверняка запрет на НЕоригинальные расходники и несервисный ремонт
Потребос использовал НЕоригинальные расходники.

ВЫВОД: Потребос сам дурак.не старайтесь доказывать кто и что говорил, кто и что обещал. как минимум, слова не докажешь, а перечисленные пункты - документальны.