[милка28]

На одном из форумов нашла информацию, что можно расторгнуть ДКП, если телефон вернется из СЦ с внешними дефектами (царапинами, сколами). Так ли это? Перед сдачей телефона я его фотографировала прямо в магазине, на фото есть продавец.

[Добрыня]

Нет, ответственность за повреждения установлена в ст. 35 закона "О защите прав потребителей", т.е. вы можете потребовать заменить поврежденный телефон либо возместить его двойную стоимость.
В ст. 18 закона "О защите прав потребителей" установлена ответственность продавца или импортера за передачу товара с недостатком, ремонт является оказанием услуг в отношении уже переданного товара.

[милка28]

Хочу рассказать. чем закончилась моя история. Придя в магазин на 46 день телефона естественно не обнаружила. Продавец стала убеждать меня, что время перевозки товара из СЦ в 45 дней не входит. Когда я достала заранее написанную претензию, продавец стала названивать в рекламационный отдел, где ей разрешили сделать обмен. Я получила новый телефон.

[Archangel]

Сообщение от милка28

Я получила новый телефон.

Congratulations!